Auf Märkten und online verkaufen, das ganze Jahr
Veröffentlicht am 7 Min. Lesezeit Das 123Ventes-Team
Der Kunsthandwerkermarkt am Sonntag, die Handwerksmesse im Oktober, der Weihnachtsmarkt: Für viele Kunsthandwerker entsteht dort der größte Teil des Umsatzes. Man trifft Kunden, sieht sie die Stücke in die Hand nehmen, man verkauft. Dann kommt der Januar, die Stände werden abgebaut – und die Verkäufe gleich mit.
Ein Onlineshop ersetzt den Markt nicht. Er übernimmt dort, wo der Markt aufhört: vorher, um Ihren Termin anzukündigen; währenddessen, um in Kontakt zu bleiben; danach, damit der Kunde, der an Ihrem Stand gezögert hat, am Dienstag darauf bestellen kann. So lassen Sie beide zusammenarbeiten.
Markt und Onlineshop: zwei Kanäle, die sich ergänzen
Auf dem Markt entdeckt der Kunde Sie. Er fasst an, vergleicht, spricht mit Ihnen. Aber er hat an diesem Tag nicht immer das Budget, die richtige Größe oder Platz in der Tasche. Ohne Onlineshop ist dieser Verkauf verloren: Er findet weder Ihren Namen noch Ihren Stand wieder.
Online ist es umgekehrt: Der Kunde kann jederzeit bestellen, kennt Sie aber noch nicht. Es braucht Fotos, Texte und Vertrauen. Genau dieses Vertrauen bringt der Markt: Wer Ihnen die Hand geschüttelt hat, kauft ohne Zögern online.
| Markt, Messe | Onlineshop | |
|---|---|---|
| Was er bringt | Neue Kunden, Kontakt, Vertrauen | Verkäufe an jedem Tag, auch wenn Sie in der Werkstatt sind |
| Seine Grenze | Ein paar Tage im Monat, je nach Wetter und Saison | Man muss bekannt werden |
| Was der andere beiträgt | Der Shop hält die Kunden zwischen zwei Märkten | Der Markt schickt Kunden, die Sie schon kennen |
Vor dem Markt: Kunden zu Ihrem Stand bringen
Wer weiß, wo er Sie findet, kommt vorbei. Ein paar Tage vor jedem Termin:
- Veröffentlichen Sie Ihren Kalender auf der Startseite Ihres Shops: Ort, Datum, Uhrzeit. Das schauen Ihre Stammkunden zuerst nach.
- Verschicken Sie einen Newsletter: „Besuchen Sie mich am Samstag auf dem Kunsthandwerkermarkt, mit den neuen Stücken für den Herbst.“
- Bieten Sie Bestellung mit Abholung am Stand an: Aktivieren Sie die Abholung vor Ort und geben Sie an, dass das Stück auf dem Markt abgeholt werden kann. Der Kunde wählt online, bezahlt und nimmt sein Stück mit, ohne Gefahr, dass es schon weg ist. Für Sie ist das ein sicherer Verkauf, bevor der Pavillon steht.
- Kündigen Sie den Termin in den sozialen Netzwerken an, mit einem Foto vom Stand des Vorjahres. Tipps zur Wahl des richtigen Netzwerks finden Sie unter soziale Netzwerke für Kunsthandwerker.
Am Stand: verkaufen, kassieren, in Kontakt bleiben
Der Stand ist Ihr bestes Schaufenster. Und der einzige Moment, in dem Sie Kunden bitten können, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben.
- Eine Karte in jede Tüte, mit der Adresse des Shops. Fügen Sie einen QR-Code hinzu, der dorthin führt: Jeder kostenlose Generator erstellt ihn in einer Minute.
- Ein gut sichtbares Schild: „Alle meine Stücke auf www.ihr-shop.de“. Wer heute nicht kauft, macht ein Foto davon.
- Eine Liste für den Newsletter, auf Papier oder Tablet, mit einem Kästchen zum Ankreuzen. Tragen Sie nur Personen ein, die zugestimmt haben: Das ist die Regel, und nur sie lesen Ihre Nachrichten ohnehin.
- Akzeptieren Sie Kartenzahlung. Ein kleines Terminal, das mit dem Handy verbunden ist, reicht aus – viele Kunden haben kein Bargeld mehr dabei.
- Nehmen Sie Bestellungen vor Ort an, für eine Größe, eine Farbe oder ein Stück auf Bestellung: Der Kunde bestellt im Shop über sein Handy, und Sie verschicken es oder er holt es ab.
Notieren Sie die Fragen, die Ihnen am Stand am häufigsten gestellt werden. Jede ist ein Satz für Ihre Produktseiten: Genau diese Fragen stellen sich auch Ihre Kunden online.
Ein einziger Bestand für Stand und Shop
Das fürchtet jeder, der an zwei Orten verkauft: das letzte Stück auf dem Markt zu verkaufen, während ein Kunde es online bestellt. Bei einem Einzelstück heißt das: Rückerstattung und Entschuldigung.
Die Lösung: die Verkäufe am Stand im selben Werkzeug erfassen wie den Shop. Bei 123Ventes zeigt die Kasse in der Verwaltung Ihre Artikel als Kacheln, nach Kategorien sortiert: Sie stellen den Bon zusammen, wählen die Zahlungsart, und die Kasse berechnet das Wechselgeld. Der Verkauf wird zu einer Bestellung mit Rechnung, und der Bestand ist derselbe wie im Onlineshop: Ein auf dem Markt verkauftes Stück kann online nicht mehr bestellt werden.
Am Abend erstellt der Kassenabschluss eine Übersicht nach Zahlungsart und hilft beim Zählen von Scheinen und Münzen. Kartenzahlungen laufen weiterhin über Ihr Terminal: Die Kasse erfasst den Verkauf, sie ersetzt das Gerät nicht.
Onlineshop, Kasse für Ihre Märkte und gemeinsamer Bestand: 29,90 € im Monat, ohne Provision, und nichts zu zahlen vor Ihrer ersten Bestellung.
Nach dem Markt: aus einer Begegnung eine Bestellung machen
Am Montag nach einem Markt erinnern sich die Besucher noch an Sie. Jetzt ist der richtige Moment:
- Stellen Sie die Stücke online, die gefallen haben, und die, die Sie nicht am Stand hatten, mit echten Fotos. Unser Leitfaden Ihre Stücke mit dem Smartphone fotografieren erspart Ihnen das Studio.
- Schreiben Sie an die Liste vom Stand: ein Dankeschön, zwei oder drei Fotos, der Link zum Shop. Mehr braucht es nicht.
- Erinnern Sie die Zögernden mit einer kleinen Aufmerksamkeit nur für Marktbesucher, etwa eine Woche lang kostenloser Versand.
- Schauen Sie, was wo verkauft wurde: Manche Stücke gehen am Stand, andere online. Das hilft bei der Vorbereitung des nächsten Markts.
Ein Kunsthandwerkerjahr, Monat für Monat
Die Märkte folgen den Jahreszeiten; der Shop bleibt geöffnet. So verteilen Sie beides über das Jahr:
| Zeitraum | Märkte und Messen | Onlineshop |
|---|---|---|
| Januar bis März | Wenige Termine, oft drinnen | Zeit für neue Fotos und Produkttexte, Vorbereitung auf den Valentinstag |
| April bis Juni | Die Kunsthandwerkermärkte unter freiem Himmel kehren zurück | Muttertag: früh ankündigen, mit einem letzten Bestelldatum |
| Juli und August | Sommermärkte und Touristen auf der Durchreise | Die Touristen fahren heim: Die Karte in der Tüte erledigt den Rest |
| September und Oktober | Handwerksmessen und Tage der offenen Werkstatt | Kollektion und Fotos für das Jahresende vorbereiten |
| November und Dezember | Weihnachtsmärkte, die arbeitsreichste Zeit | Geschenke werden online bestellt: das letzte Versanddatum vor Weihnachten anzeigen |
Ein Monat ohne Markt ist kein Monat ohne Verkauf: Dann arbeiten Onlineshop und Newsletter für Sie.
Formalitäten, die man nicht vergessen sollte (Frankreich)
- Die Reisegewerbekarte (carte de commerçant ambulant): Sie ist Pflicht, sobald Sie außerhalb der Gemeinde Ihres Wohnsitzes oder Ihres Unternehmens verkaufen. Sie kostet 30 €, gilt vier Jahre und wird bei der Handwerks- oder Handelskammer beantragt. Klären Sie die Bedingungen dort vor Ihrem ersten Markt.
- Der Standplatz: auf einem Gemeindemarkt bei der Gemeinde oder dem Marktmeister, gegen Standgebühr; auf einer Messe oder einem Kunsthandwerkermarkt beim Veranstalter, oft mehrere Monate im Voraus.
- Die Versicherung: Prüfen Sie, ob Ihre Berufshaftpflicht auch den Verkauf am Stand abdeckt.
- Die Preisangabe an jedem Stück oder auf einem gut sichtbaren Schild, wie im Laden.
Für den Onlineverkauf gelten etwas andere Regeln: AGB, Widerrufsrecht, Pflichtangaben. Alles steht in eigene Kreationen online verkaufen: was das Gesetz sagt.
Häufige Fragen
Braucht man einen Onlineshop, wenn man schon auf Märkten verkauft?
Pflicht ist es nicht, aber so verkaufen Sie auch zwischen zwei Märkten. Der Kunde, der an Ihrem Stand gezögert hat, kann später bestellen, und Ihre Stammkunden wissen, wo sie Sie finden. Beide Kanäle stärken sich: Der Markt bringt Vertrauen, der Shop die Verkäufe im Alltag.
Wie verkauft man dasselbe Stück nicht zweimal, auf dem Markt und online?
Erfassen Sie die Verkäufe am Stand im selben Werkzeug wie den Shop. Mit der Kasse von 123Ventes ist der Bestand gemeinsam: Ein auf dem Markt verkauftes Stück kann online nicht mehr bestellt werden.
Wie bekommt man die Kontaktdaten der Marktbesucher?
Legen Sie eine Karte mit der Adresse Ihres Shops in jede Tüte, zeigen Sie einen QR-Code am Stand und bieten Sie eine Newsletter-Liste an. Tragen Sie nur Personen ein, die zugestimmt haben.
Braucht man in Frankreich eine Reisegewerbekarte für den Markt?
Ja, sobald Sie außerhalb der Gemeinde Ihres Wohnsitzes oder Ihres Unternehmens verkaufen. Sie kostet 30 €, gilt vier Jahre und wird bei der Handwerks- oder Handelskammer beantragt.
Was verkauft man online im Winter, wenn keine Märkte sind?
Ihren ganzen Katalog, mit besonderem Einsatz zu den Festtagen: Valentinstag, dann Muttertag. Nutzen Sie die ruhigeren Monate für neue Fotos und Produkttexte und für einen Newsletter an Ihre Marktkunden.
Fazit
Markt und Onlineshop sind keine Konkurrenten: Der eine macht bekannt, der andere bringt die Kunden zurück. Kündigen Sie Ihre Termine online an, führen Sie Standbesucher zum Shop, halten Sie einen einzigen Bestand – und Monate ohne Markt sind keine Monate ohne Verkauf mehr.
Mehr dazu: alle möglichen Kanäle in eigene Kreationen online verkaufen, wie Sie den Preis Ihrer Stücke festlegen, und der Onlineshop für Kunsthandwerker.
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