Débuter sur Shopify : 8 erreurs à éviter
Vous venez d’ouvrir votre compte Shopify. L’écran est beau, le tableau de bord vous souhaite la bienvenue, et une petite voix vous dit que dans une semaine vous serez en ligne. Parfois, c’est vrai. Souvent, on découvre en chemin quelques pièges que personne ne vous avait signalés.
Voici les erreurs que l’on voit le plus chez les artisans et les commerçants qui débutent sur Shopify. Elles ne sont pas graves, à condition de les connaître avant.
1. Installer une application pour chaque petit besoin
Shopify fonctionne avec une boutique d’applications : avis clients, options de produits, traduction, formulaire de contact amélioré… Chacune paraît bon marché, souvent entre 5 et 20 € par mois. Mais elles s’additionnent, et on se retrouve vite avec cinq abonnements en plus du premier.
- avant d’installer une application, vérifiez si Shopify ne sait pas déjà le faire ;
- notez chaque application et son prix dans un coin, pour savoir ce que vous payez vraiment ;
- désinstallez celles que vous avez testées et oubliées : certaines continuent à facturer, et d’autres laissent du code qui ralentit la boutique.
2. Oublier ce qui se passe après l’offre de lancement
Shopify propose régulièrement une offre de lancement, par exemple 1 € par mois pendant 3 mois. C’est très bien pour essayer. Mais le quatrième mois, l’abonnement Basic passe à 27 € par mois avec un engagement annuel, ou 36 € par mois sans engagement.
Faites le calcul sur un an dès le départ : abonnement, applications, thème, nom de domaine. Ce n’est pas forcément cher, mais c’est mieux de le savoir avant que votre banque ne vous l’apprenne.
3. Acheter un thème premium avant d’avoir vendu quoi que ce soit
Les thèmes payants sont magnifiques sur les démonstrations, avec leurs photos de mannequins et de bougies parfaitement éclairées. Ils coûtent souvent entre 250 et 350 €, en une fois.
Commencez avec un thème gratuit. Changez vos couleurs, mettez votre logo et de bonnes photos : vos clients regardent vos produits, pas le thème. Vous passerez à un thème payant plus tard, quand vous saurez exactement ce qui vous manque.
4. Encaisser avec un autre prestataire sans voir la commission
Shopify a son propre système de paiement, Shopify Payments. Si vous préférez garder le prestataire de votre banque, c’est possible, mais Shopify prélève alors 2 % sur chaque vente, en plus des frais de carte bancaire de votre prestataire.
Sur 15 000 € de ventes dans l’année, cela fait 300 €. Ce n’est pas un piège caché, c’est écrit dans les tarifs. Mais beaucoup de débutants ne le remarquent qu’au premier relevé.
5. Négliger les pages obligatoires
En France, une boutique en ligne doit afficher certaines informations, quelle que soit la plateforme :
- les mentions légales : qui vous êtes, votre numéro SIRET, votre adresse, votre hébergeur ;
- les conditions générales de vente, avec le droit de rétractation de 14 jours ;
- la politique de confidentialité, et un bandeau pour les cookies si vous en utilisez pour la publicité ou les statistiques.
Shopify propose des modèles, mais ils sont génériques et pas toujours adaptés au droit français. Relisez-les et complétez-les. C’est le genre de page que personne ne lit… jusqu’au jour où quelqu’un la lit.
6. Laisser des morceaux d’anglais dans la boutique
L’administration de Shopify est en français, mais certains thèmes et certaines applications gardent des textes en anglais : un bouton « Add to cart », un e-mail de confirmation à moitié traduit, un message « Sold out ». Pour un client français, cela fait tout de suite moins sérieux.
Avant d’ouvrir, passez une commande test complète et lisez tout : les pages, le panier, le paiement et les e-mails reçus. Vous trouverez presque toujours une phrase oubliée.
7. Mal régler les frais de port
C’est la première raison d’abandon de panier : le client découvre les frais de port à la dernière étape, et il ferme l’onglet. Sur Shopify comme ailleurs :
- affichez vos frais de port tôt, sur la fiche produit ou dans une page dédiée ;
- proposez le point relais, moins cher pour le client ;
- si vous avez une boutique physique, activez le retrait en magasin ;
- pesez vos colis pour de vrai : un tarif mal estimé, c’est vous qui payez la différence.
8. Copier les descriptions du fournisseur
Copier le texte du fabricant fait gagner une heure. Mais le même texte se trouve déjà sur des dizaines d’autres sites, et Google n’a aucune raison de vous mettre devant eux.
Écrivez vous-même, même court : à quoi sert le produit, comment il est fait, pour qui. Utilisez les mots de vos clients. Personne ne cherche « contenant céramique à usage floral », tout le monde cherche « vase en grès ». Si vous voulez aller plus loin, voyez comment attirer des clients en ligne.
Et si Shopify n’était pas l’outil qu’il vous faut ?
Shopify est une très bonne plateforme, pensée pour des marques qui veulent grandir vite, avec une équipe et du temps à consacrer aux réglages. Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces erreurs, ce n’est pas forcément que vous vous y prenez mal. C’est peut-être simplement que l’outil est plus grand que votre besoin.
Avec 123Ventes, la boutique arrive déjà équipée : paiements, livraisons, retrait en magasin, newsletter, tout est compris. L’abonnement est de 29 € par mois, ou 319 € par an, sans application à ajouter et sans commission sur vos ventes. Le site est en français, et l’équipe aussi.
Pour comparer en détail, lisez notre page Alternative à Shopify, avec le coût réel sur un an, ou notre avis sur Shopify.
Conclusion
Aucune de ces erreurs n’est fatale. La plupart se résument à la même idée : savoir ce que l’on paie, et relire sa boutique avec les yeux d’un client. Que vous choisissiez Shopify, 123Ventes ou une autre solution, prenez une heure pour faire ces vérifications avant d’ouvrir. Vos premiers clients vous en remercieront, même s’ils ne sauront jamais pourquoi.
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