Onlineshop für Installateure: klare Pauschalen und beruhigte Kunden

„Was kostet es, eine Mischbatterie auszutauschen?“ Der Kunde hat Angst vor der bösen Überraschung: Er hat Geschichten von Notdiensten gelesen, die für eine undichte Dichtung 400 € verlangen. Der ehrliche Installateur zahlt für die anderen und verbringt seinen Tag damit, am Telefon zu beruhigen.

Klar angezeigte Preise in einem Shop auf 123ventes.com sind die beste Antwort auf diese Angst. Hier sind die Fragen, die sich Installateure vor dem Start stellen, und wie 123Ventes darauf antwortet.

Was kann ein Installateur in einem Onlineshop verkaufen?

Alles, was sich im Voraus beziffern lässt: Lecksuche, Rohrreinigung, Austausch einer Mischbatterie, einer Spülmechanik, eines WCs oder eines Warmwasserspeichers, Entkalkung, jährliche Wartung. Jede Leistung wird ein Produkt, mit dem, was inklusive ist, und ihrem Preis.

Für ein komplettes Bad verkaufen Sie das Aufmaß vor Ort oder eine Anzahlung: Der Shop bringt den Kunden, der detaillierte Kostenvoranschlag bleibt zwischen Ihnen und ihm.

Wie biete ich mehrere Modelle von Warmwasserspeichern an?

Mit den Optionslisten von 123Ventes: Fassungsvermögen (100, 150 oder 200 Liter), stehend oder liegend, mit oder ohne Gerät, Entsorgung des alten Geräts. Der Preis ändert sich je nach Auswahl, und jede Auswahl steht auf der Bestellung: Sie wissen, was Sie in den Transporter laden müssen. Siehe Katalogverwaltung.

Wie zeige ich meine Anfahrtskosten ohne böse Überraschung?

Die Versandart „Eigener Lieferdienst“ dient als Einsatzgebiet: Sie wählen die Orte, in die Sie fahren, zu Zonen zusammengefasst, mit einem Anfahrtspreis pro Zone. Der Kunde sieht den Gesamtbetrag, bevor er bezahlt. Außerhalb Ihrer Zonen kann er nicht bestellen. Siehe Versandarten.

Und bei Notfällen, etwa einem Leck am Sonntag?

Sie können eine Pauschale „Notdienst“ zu einem anderen Preis anlegen und die Zeiten festlegen, zu denen bestellt werden kann: Tag für Tag öffnen oder schließen Sie die Bestellungen. Außerhalb dieser Zeiten bleibt der Shop mit Ihrer Telefonnummer sichtbar, aber die Bestellung kann nicht abgeschlossen werden. 123Ventes ersetzt nicht Ihr Bereitschaftstelefon, es verhindert aber, dass es wegen einer einfachen Preisanfrage klingelt.

Kann der Kunde ein Zeitfenster buchen?

In 123Ventes gibt es keinen Terminkalender. Der Kunde gibt seine Verfügbarkeit in der Nachricht zu seiner Bestellung an, und Sie rufen ihn an, um die Uhrzeit festzulegen. Jede neue Bestellung löst in Ihrer Verwaltung einen Signalton aus, auf dem Smartphone wie am Computer. Siehe Bestellverwaltung.

Wie kassiere ich eine Anzahlung, bevor ich das Material kaufe?

Ein Produkt „Anzahlung“ genügt, mit dem Betrag, den Sie festlegen. Der Kunde bezahlt per Karte oder Überweisung, die PDF-Rechnung wird sofort erstellt, und Sie bestellen die Duschwanne oder den Waschtischunterschrank mit ruhigem Gewissen.

Welche Angaben muss ich vor einem Einsatz machen?

Bei Reparaturen und Wartung für Privatkunden müssen Sie den Kunden vor dem Einsatz informieren: Preise der Pauschalen oder Stundensatz, Anfahrtskosten und ab einem bestimmten Betrag ein Kostenvoranschlag. Schreiben Sie das auf Ihre Produktseiten und in Ihre Verkaufsbedingungen. Nennen Sie auch Ihre Versicherungen und Ihre Gas-Qualifikationen, wenn Sie an solchen Geräten arbeiten.

Die genauen Regeln erfahren Sie bei Ihrer Handwerkskammer oder Ihrem Berufsverband.

Wie halte ich meine Kunden von Jahr zu Jahr?

Die Kundendatei speichert den Verlauf jeder Bestellung: Sie wissen, welchen Warmwasserspeicher Sie wann eingebaut haben. Ein Newsletter erinnert an die jährliche Wartung des Heizkessels oder an die Entkalkung, und die Aktionsregeln gewähren treuen Kunden einen Rabatt. Siehe Kundenbeziehung.

Was kostet ein 123Ventes-Shop für einen Installateur?

Das Abonnement kostet 29,90 € pro Monat oder 319,90 € pro Jahr, Hosting und Sicherheitszertifikat inklusive. 123Ventes nimmt keine Provision auf Ihre Verkäufe: Es fallen nur die Gebühren Ihres Zahlungsanbieters an. Die schlüsselfertige Erstellung kostet 400 €, wenn Sie den Shop lieber für sich einrichten lassen. Alle Einzelheiten finden Sie auf der Seite Preise.

Ihre Fragen

Warum 123Ventes und nicht eine Vermittlungsplattform?

Plattformen verkaufen denselben Kunden oft an mehrere Handwerker oder nehmen einen Anteil am Einsatz. Auf 123ventes.com läuft der Shop auf Ihren Namen, die Kunden gehören Ihnen, und das Abonnement ist fest, ohne Provision.

Kann ich eine Leistung während meines Urlaubs pausieren?

Ja. Vom Smartphone aus blenden Sie eine Leistung aus oder schließen die Bestellungen, indem Sie Ihre Zeiten anpassen. Der Shop bleibt sichtbar.

Muss ich wissen, wie man eine Website baut?

Nein. Der 123Ventes-Shop ist in einer Minute erstellt und wird über Formulare gefüllt, ohne Code. Rechnen Sie mit einem Abend, um etwa zehn Pauschalen online zu stellen.

Bekommen meine Kunden eine Rechnung?

Ja. 123Ventes erstellt die Rechnung gleich bei der Zahlung als PDF, der Kunde findet sie in seinem Kundenkonto und Sie in Ihrer Verwaltung.

Wer hilft mir, wenn ich nicht weiterkomme?

Der Support von 123Ventes antwortet auf Französisch, per E-Mail und telefonisch, und ist im Abonnement inklusive. Ihre Daten werden in Frankreich gehostet.