Onlineshop für handgemachte Kerzen: Duftkerzen und Duftwachs online verkaufen

Sie schmelzen das Wachs, Sie dosieren Ihre Düfte, Sie gießen, und dann warten Sie, bis Ihre Kerzen fest werden. Eine Kerze wird oft aus einer spontanen Begeisterung heraus gekauft, auf dem Weihnachtsmarkt oder in einem Designerladen. Ein Onlineshop verlängert diese Begeisterung über das ganze Jahr: Die Kundin, der Ihre Kerze Feige-Zeder gefallen hat, kann sie von zu Hause aus nachbestellen.

123Ventes ist ein Onlineshop für Handwerker, die lieber in der Werkstatt stehen als vor dem Computer sitzen. So beantwortet ein Onlineshop die Fragen, die sich Kerzenmachern und Herstellern von Duftwachs stellen.

Wie ordne ich meine Kerzen, damit sich die Kunden zurechtfinden?

Kerzen im Glas, gegossene Kerzen, Massagekerzen, Duftwachs, Diffusoren: Nicht alle Kunden suchen dasselbe. In 123Ventes ordnen Sie Ihre Kreationen in Kategorien und Unterkategorien: nach Produktart, nach Duftfamilie (blumig, süß, holzig, frisch), nach Wachs (Soja, Raps, Bienenwachs) oder nach Kollektion. Die Kundin, die einen süßen Duft sucht, findet ihn, ohne sich durch Ihre Massagekerzen zu klicken.

Eine Kerze in sechs Düften: Brauche ich sechs Produktseiten?

Nein. Sie bieten die Düfte als Optionen auf einer einzigen Produktseite an, und die Größe des Glases ebenfalls, bei Bedarf mit einem anderen Preis für das große Modell. Deckel, Geschenkbox oder eine persönliche Nachricht können zu kostenpflichtigen Optionen werden.

Sie geben den tatsächlichen Bestand jedes Produkts an: Wenn ein Guss ausverkauft ist, kann die Kerze nicht mehr bestellt werden. Und für eine personalisierte Kerze, eine Hochzeit oder ein Firmengeschenk geben Sie auf der Produktseite eine Herstellungszeit an. All das stellen Sie in der Katalogverwaltung ein.

Wie mache ich Lust auf einen Duft, den man nicht riechen kann?

Das ist die große Herausforderung beim Onlineverkauf von Kerzen. Ihr Text muss die Arbeit der Nase übernehmen:

• Beschreiben Sie den Duft wie ein Rezept: Kopf-, Herz- und Basisnote, oder einfacher „reife Feige, Zedernholz, ein Hauch Vanille“;
• Erzählen Sie von einer Stimmung: „ein verregneter Sonntag mit einem Buch“ sagt mehr als „holziger Duft“;
• Geben Sie die praktischen Angaben: verwendetes Wachs, Gewicht, angegebene Brenndauer, Art des Dochts (Baumwolle, Holz).

Bei den Fotos nimmt jede Produktseite ein Hauptfoto und vier Ansichten auf: die Kerze brennend, gelöscht, mit Deckel und in einem Raum, um ihre Größe zu zeigen. Fotografieren Sie bei Tageslicht, ohne Blitz, und fügen Sie ein Foto der Flamme am Abend hinzu: Die kauft man.

Welche Regeln gelten für den Verkauf von Duftkerzen?

Eine Kerze ist ein Gegenstand, der brennt, und wenn sie parfümiert ist, ein Produkt, das allergene Stoffe enthalten kann. Ob Sie auf dem Markt oder im Internet verkaufen, es gelten dieselben Regeln. In groben Zügen:

• Die Kennzeichnung der Düfte: Je nach Duftölen und ihrer Dosierung muss das Etikett Gefahrenpiktogramme und Hinweise tragen, zum Beispiel die enthaltenen Allergene. Ihr Duftlieferant gibt Ihnen ein Sicherheitsdatenblatt, das als Ausgangspunkt dient;
• Die Sicherheitshinweise: eine brennende Kerze nie unbeaufsichtigt lassen, sie außer Reichweite von Kindern und Tieren aufbewahren, sie nicht in die Nähe von etwas stellen, das Feuer fangen kann … Sie gehören auf das Etikett, oft in Form von Piktogrammen;
• Die Angaben online: Beim Fernabsatz muss die Produktseite die sicherheitsrelevanten Informationen enthalten, etwa die Warnhinweise sowie Name und Adresse des Herstellers. Die ausführliche Beschreibung von 123Ventes und die Anleitung als PDF auf der Produktseite sind genau dafür da.

Die Einzelheiten ändern sich und hängen von Ihren Düften ab. Informieren Sie sich bei Ihrem Lieferanten, bei Ihrer Handwerkskammer oder bei der Verbraucherschutzbehörde (in Frankreich die DGCCRF), bevor Sie ein neues Rezept auf den Markt bringen.

Wie verschicke ich Kerzen ohne Bruch und ohne dass sie schmelzen?

Zwei Feinde: der Stoß für die Gläser und die Hitze für das Wachs. Ein paar einfache Regeln:

• Polstern Sie die Gläser in einem festen Karton, mit Polsterung rundherum: Nichts darf sich bewegen, wenn Sie das Paket schütteln. Eine gegossene Kerze reist besser in einer Schachtel in ihrer Größe.
• Vorsicht im Sommer: Bei einem Paket, das in der prallen Sonne wartet, kann das Wachs weich werden, vor allem bei einem weichen Pflanzenwachs. Verschicken Sie am Wochenanfang, damit das Paket nicht übers Wochenende im Depot liegt, und informieren Sie Ihre Kunden bei einer Hitzewelle.
• Wiegen Sie das verpackte Paket, nicht die nackte Kerze: Ihre Versandkosten werden danach automatisch nach Gewichtsstufen und Zonen berechnet.

Duftwachs ist leicht und unzerbrechlich und reist sehr gut an den Abholpunkt. Für große Gläser wählen Sie lieber eine Lieferung nach Hause mit Sendungsverfolgung oder die Abholung in der Werkstatt. Die Versanddienstleister finden Sie auf der Seite Versandarten.

Wie verkaufe ich zu Weihnachten, zum Muttertag und zum Valentinstag mehr?

Die Kerze ist das Geschenk schlechthin, und ein großer Teil der Verkäufe findet vor den Feiertagen statt. Bereiten Sie eine Version Ihres Shops in Weihnachtsfarben vor und stellen Sie sie im richtigen Moment online, stellen Sie Ihre Geschenkboxen in den Vordergrund und schicken Sie Ihren Kunden zwei oder drei Wochen vorher einen Newsletter. Beginnen Sie früh genug mit dem Gießen: Eine Kerze braucht Zeit, bis sich ihr Duft entfaltet, und Ihre Kunden möchten ihr Paket vor dem 24. haben.

Eine Herbstkollektion, eine limitierte Edition zum Muttertag, ein Duft des Monats für Ihre Stammkunden: Das sind alles Gelegenheiten, Ihren Kunden zu schreiben, ohne ihnen auf die Nerven zu gehen.

Kann ich Nachfüllungen, buchbare Workshops oder Händlerpreise anbieten?

Ja. Viele Kerzenmacher bieten an, das Glas ihrer Kunden wieder zu befüllen: Ein Artikel „Nachfüllung“ zum reduzierten Preis, mit Abholung in der Werkstatt oder Einsenden des leeren Glases, bindet Kunden und gefällt allen, die auf Abfall achten.

Die Kerzenzieh- und Gießworkshops, sehr gefragt für Geburtstage und Ausflüge unter Freunden, werden online gebucht: Sie öffnen Termine mit einer Zahl von Plätzen, Ihre Teilnehmer wählen ihren und bezahlen bei der Buchung. Siehe die Seite Online-Buchung.

Und wenn Läden Ihre Kerzen weiterverkaufen möchten, berechnen Sie einen Großhandelspreis, der Ihre Kosten immer deckt: Material, Arbeitszeit und Verpackung, mit einer Marge für Sie.

Ich verkaufe auf Märkten und auf Etsy: Wozu brauche ich einen eigenen Shop?

Auf dem Markt riechen die Leute an Ihren Kerzen und nehmen eine mit. Wenn sie heruntergebrannt ist, wollen sie dieselbe. Legen Sie eine Karte mit der Adresse Ihres Shops in jede Tüte und drucken Sie sie auf das Etikett des Glases: Die Nachbestellung läuft bei Ihnen, ohne Provision. Am Stand erfasst die Kasse von 123Ventes die Verkäufe des Tages, mit demselben Bestand wie der Onlineshop.

Sie verkaufen auch auf Etsy? Behalten Sie es, um entdeckt zu werden, und nutzen Sie Ihren Shop für Ihre Stammkunden. Die Seite Etsy-Alternative vergleicht die Kosten.

Was kostet ein 123Ventes-Shop für einen Kerzenmacher?

Das Abonnement kostet 29,90 € pro Monat oder 319,90 € pro Jahr, Hosting und Sicherheitszertifikat inklusive. 123Ventes nimmt keine Provision auf Ihre Verkäufe: Es fallen nur die Gebühren Ihres Zahlungsanbieters an, etwa 1 € bei einer Bestellung von 50 €, die mit Karte bezahlt wird. Wenn Sie lieber nichts selbst machen möchten, kostet die schlüsselfertige Erstellung 400 €. Alle Einzelheiten finden Sie auf der Seite Preise.

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Ihre Fragen

Nimmt 123Ventes eine Provision auf die Kerzen, die ich verkaufe?

Nein. 123Ventes kostet ein festes Abonnement von 29,90 € pro Monat, ganz gleich, wie viel Umsatz Sie machen. Es fallen nur die Gebühren Ihres Zahlungsanbieters an, wie bei einem Kartenterminal auf dem Markt.

Muss ich besondere Formalitäten erledigen, um meine Kerzen online zu verkaufen?

Es sind dieselben wie beim Verkauf auf dem Markt: eine Rechtsform, mit der Sie verkaufen dürfen, und richtig gekennzeichnete Kerzen (Hinweise zu den Düften, Sicherheitshinweise). Online müssen die Sicherheitsinformationen außerdem auf der Produktseite stehen. Im Zweifel informieren Sie sich bei Ihrer Handwerkskammer oder bei der Verbraucherschutzbehörde (in Frankreich die DGCCRF).

Wie biete ich mehrere Düfte für dieselbe Kerze an?

Mit den Optionen: eine einzige Produktseite, und der Kunde wählt seinen Duft, die Größe des Glases oder eine Geschenkbox, mit oder ohne Aufpreis.

Können meine Kerzen beim Transport schmelzen?

Im Sommer kann ein Paket in der Sonne weich werden. Verschicken Sie am Wochenanfang, polstern Sie Ihre Gläser gut, bieten Sie den Abholpunkt oder die Abholung in der Werkstatt an und informieren Sie Ihre Kunden bei großer Hitze.

Wie lange dauert es, meine Kerzen online zu stellen?

Der Shop ist in einer Minute erstellt. Rechnen Sie danach mit etwa zehn Minuten pro Kerze, Fotos inklusive. Beginnen Sie mit den Düften, die sich auf dem Markt am besten verkaufen, und fügen Sie die anderen nach und nach hinzu, Guss für Guss.