Le référencement d’une boutique en ligne pour débutant : le guide pas à pas

Le référencement, c’est ce mot que tout le monde prononce d’un air entendu et que personne n’explique vraiment. On imagine des codes secrets, des algorithmes mystérieux et des experts qui facturent des fortunes pour dire « il faut du contenu ».

En réalité, pour une boutique d’artisan ou de commerçant, l’essentiel tient en quelques gestes simples, sans être informaticien. Il faut un peu de méthode… et beaucoup de patience. Voici le chemin, étape par étape.

1. Ce que Google cherche, en deux minutes

Quand quelqu’un tape « savon artisanal au lait d’ânesse », Google veut lui montrer la page qui répond le mieux. Pour choisir, il se pose en gros trois questions :

• de quoi parle cette page ? Il le devine grâce aux titres, aux textes et aux photos ;
• peut-on lui faire confiance ? Il regarde si d’autres sites en parlent, si elle est sécurisée, si elle existe depuis un moment ;
• les visiteurs sont-ils contents ? Une page qui s’affiche vite, qui se lit bien sur téléphone et qui répond à la question a toutes ses chances.

Gardez ces trois questions en tête : elles valent mieux que n’importe quelle astuce.

2. Trouver les mots de vos clients

Le piège classique, c’est d’écrire avec vos mots de professionnel. Vous dites « contenant en grès émaillé », vos clients tapent « vase en céramique ». Et Google, lui, cherche ce que tapent vos clients.

Pour trouver les bons mots, pas besoin d’outil payant :

• commencez à taper dans Google le nom de votre produit et regardez les suggestions qui s’affichent : ce sont des recherches réelles ;
• descendez en bas de la page de résultats : les « recherches associées » vous donnent d’autres idées ;
• écoutez vos clients au comptoir ou au marché : comment demandent-ils vos produits ?

Visez précis plutôt que large. Sur « bougie », vous ne passerez jamais devant les grandes enseignes. Sur « bougie parfumée à la figue, cire de colza », vous avez une vraie chance. Et si vous vendez localement, ajoutez votre ville ou votre région : « fromagerie à Vence » est une recherche que peu de sites se disputent.

3. Soigner le titre et la description de chaque page

Le titre, c’est la ligne bleue qui s’affiche dans les résultats de Google. La description, ce sont les deux lignes en dessous. Ensemble, ils font office de vitrine : c’est ce qui donne envie de cliquer, ou pas.

• Avant : « Accueil – Ma boutique ». Après : « Bijoux en argent faits main à Nice – Atelier Lune ».
• Avant : « Produit 12 ». Après : « Bol en grès bleu, fait main, passe au lave-vaisselle ».

Quelques repères simples :

• un titre d’environ 60 caractères, avec le mot important au début ;
• une description d’environ 150 caractères, écrite comme une petite annonce : ce que c’est, pour qui, pourquoi chez vous ;
• un titre différent pour chaque page. Dix pages qui s’appellent « Boutique », c’est dix pages que Google ne sait pas distinguer.

4. Écrire des fiches produits qui répondent aux questions

Une fiche produit avec une photo et « Joli bol, 35 € », Google n’a rien à en dire, et le client non plus. Une bonne fiche répond aux questions qu’on vous pose au comptoir :

• à quoi ça sert, et pour qui (à offrir, pour soi, pour la cuisine, pour le jardin) ;
• comment c’est fait, avec quoi, par qui ;
• les dimensions, le poids, les couleurs, les tailles ;
• l’entretien, la conservation, la garantie ;
• le délai d’expédition et la possibilité de retrait.

Pas besoin d’un roman : quelques phrases sincères suffisent, du moment qu’elles sont à vous. Copier la description du fournisseur, c’est publier le même texte que des dizaines d’autres sites, et Google n’a alors aucune raison de vous préférer. C’est d’ailleurs l’une des erreurs de débutant les plus fréquentes, quelle que soit la plateforme.

5. Des photos légères et bien décrites

Google ne voit pas vos photos, il les lit. Trois gestes l’aident beaucoup :

• nommez vos fichiers avant de les envoyer : « bol-gres-bleu.jpg » plutôt que « IMG_4521.jpg » ;
• décrivez-les avec un texte alternatif, quand votre outil le permet : « bol en grès bleu posé sur une table en bois ». C’est aussi ce qu’entendent les personnes malvoyantes qui visitent votre boutique ;
• allégez-les : une photo de téléphone pèse souvent plusieurs mégaoctets. Réduite à 1 500 pixels de large, elle reste belle à l’écran et s’affiche bien plus vite.

6. Ranger la boutique comme un magasin

Dans un magasin bien rangé, on trouve les tasses près des théières. Sur internet, c’est pareil : des catégories claires, avec des noms que vos clients comprennent (« Bijoux en argent », « Savons pour peaux sensibles »), aident à la fois les visiteurs et Google.

Reliez aussi vos pages entre elles : sur la fiche d’une théière, un lien vers les tasses assorties. Chaque lien est un petit panneau indicateur, pour vos clients comme pour Google.

7. Penser téléphone et vitesse

La majorité de vos visiteurs arriveront sur un téléphone, et Google regarde d’abord la version mobile de votre site pour le classer. Visitez donc votre boutique sur votre téléphone, comme un client : les textes se lisent-ils sans zoomer ? Le panier fonctionne-t-il jusqu’au bout ?

Pour la vitesse, l’outil gratuit PageSpeed Insights de Google donne une note et des conseils. Inutile de viser 100 à tout prix : les lenteurs viennent le plus souvent de photos trop lourdes ou d’une pile de modules ajoutés au fil du temps.

8. Exister sur Google Maps, et collectionner les avis

Si vous avez un atelier ou un magasin, la fiche Google Business Profile est probablement le geste le plus rentable de cette liste. Elle est gratuite, elle s’affiche quand quelqu’un cherche votre métier près de chez lui, et elle peut renvoyer vers votre boutique en ligne.

Remplissez-la complètement (horaires, photos, description, lien vers le site) et demandez des avis à vos clients contents. Le plus simple : le demander de vive voix, au moment où le client vous dit merci. Répondez à chaque avis, y compris aux mauvais, calmement : ceux qui lisent regardent surtout votre réponse. Pour aller plus loin sur ce sujet, lisez notre guide pour vendre localement sur internet.

9. Présenter votre boutique à Google avec la Search Console

La Google Search Console est un outil gratuit qui vous dit, en clair, comment Google voit votre site. On y entre une fois, on y revient de temps en temps. Trois choses à y faire :

• déclarer votre site, puis prouver qu’il est à vous (Google vous guide pas à pas) ;
• envoyer le plan du site, ou sitemap : c’est la liste de vos pages, qui aide Google à les trouver plus vite ;
• regarder le rapport « Performances » une fois par mois : sur quels mots on vous trouve, combien de fois on vous voit, combien de fois on clique.

Ce rapport vous montre les vrais mots de vos clients, parfois très différents de ceux que vous imaginiez. Reprenez-les ensuite dans vos titres et vos fiches.

10. Ce qu’il vaut mieux éviter

• Répéter le même mot partout : « savon artisanal, notre savon artisanal est un savon artisanal ». Google comprend très bien du premier coup, et vos clients fuient au troisième.
• Acheter des liens par centaines pour quelques euros : au mieux ça ne sert à rien, au pire Google vous le reproche. Un lien de l’office de tourisme ou de votre association d’artisans vaut bien plus.
• Croire celui qui promet la première place en quinze jours. Personne ne peut honnêtement le garantir.

11. Être patient (et régulier)

Le référencement, c’est un potager, pas un micro-ondes. Pour une boutique toute neuve, comptez en général quelques jours à quelques semaines pour que Google la découvre, puis plusieurs mois pour qu’elle trouve sa place sur des recherches disputées.

Un rythme réaliste pour un débutant :

• la première semaine : titres et descriptions des pages principales, fiche Google Business Profile, Search Console ;
• le premier mois : fiches produits réécrites pour vos 20 meilleures ventes, photos renommées et allégées ;
• ensuite : un nouveau produit ou une page utile de temps en temps (conseils d’entretien, guide des tailles), et un coup d’œil mensuel à la Search Console.

Le référencement amène des visiteurs, mais il ne fait pas tout. Pour les autres moyens de vous faire connaître, du QR code en caisse à la newsletter, voyez comment attirer des clients en ligne.

Et avec 123Ventes ?

Une bonne partie de la technique est déjà faite pour vous. Le plan du site se crée tout seul et se met à jour dès que vous ajoutez un produit. Tant que la boutique est fermée au public, il reste vide, pour que Google ne retienne pas une boutique à moitié finie. L’affichage sur téléphone et le HTTPS sont inclus, et la photo principale de chaque produit reprend son nom comme texte alternatif.

Pour chaque page, et dans chacune des 5 langues de la boutique (français, anglais, allemand, espagnol, italien), vous réglez vous-même le titre, la description et les mots-clés. Le détail est sur notre page référencement de votre boutique en ligne, et l’ensemble des outils sur la page fonctionnalités.

Le tout pour 29,90 € par mois, ou 319,90 € par an, sans commission sur vos ventes : voir les tarifs. Et si vous préférez qu’on s’en occupe, nous pouvons travailler votre référencement avec vous, à l’heure. Une vraie personne, à Vence, qui vous explique ce qu’elle fait.

Conclusion

Le référencement d’une boutique en ligne n’a rien de magique. Des mots choisis comme vos clients les tapent, des titres clairs, des fiches produits écrites par vous, des photos légères, une fiche Google bien remplie, et la Search Console pour voir ce qui marche. Ensuite, un peu chaque mois, sans s’affoler. Google finit toujours par remarquer les boutiques qui répondent bien aux questions des gens. Il est juste un peu lent à la détente.

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