Site internet pour artisan : vitrine ou boutique en ligne ?
Vous êtes artisan, vos clients vous trouvent par le bouche-à-oreille, et ça marche plutôt bien. Alors pourquoi un site internet ? Parce que même le bouche-à-oreille passe aujourd’hui par Google : on vous recommande, et la personne tape votre nom pour voir vos réalisations, vos horaires ou vos prix. Si elle ne trouve rien, ou une page qui date de 2012, elle hésite.
La bonne nouvelle, c’est qu’un site d’artisan n’a pas besoin d’être compliqué. Il doit surtout répondre à une question : est-ce qu’il sert à présenter votre travail, ou à le vendre ?
Site vitrine ou boutique en ligne : la vraie question
Tout dépend de ce que vous faites.
- Vous travaillez chez le client ou sur devis : plombier, électricien, maçon, menuisier poseur… Un site vitrine suffit souvent : vos services, vos réalisations, votre zone d’intervention et un moyen simple de vous contacter. Le site sert à décrocher le téléphone.
- Vous fabriquez des objets : céramique, savons, bijoux, couture, maroquinerie, bois… Là, une boutique en ligne a tout son sens. Un client qui découvre vos pièces un dimanche soir peut les acheter tout de suite, au lieu de noter votre nom et de vous oublier.
- Vous faites les deux : un ébéniste qui vend des planches à découper et fait du sur-mesure, par exemple. Une boutique avec une page « sur demande » couvre les deux besoins.
Une boutique peut toujours servir de vitrine, l’inverse n’est pas vrai. Si vous hésitez, partez sur une boutique : vous n’êtes pas obligé de tout vendre en ligne dès le premier jour.
Les pages indispensables d’un site d’artisan
Pas besoin de cinquante pages. Cinq suffisent pour commencer :
- L’accueil : qui vous êtes, ce que vous faites, où vous êtes, en trois phrases et une belle photo de votre travail.
- Vos réalisations ou vos produits : c’est la page la plus regardée. Des photos nettes, à la lumière du jour, avec un mot sur chaque pièce.
- Votre atelier, votre histoire : les gens achètent à un artisan autant qu’un objet. Montrez vos mains, vos outils, votre savoir-faire.
- Le contact : téléphone, adresse, horaires, zone d’intervention. Cliquable sur mobile, puisque c’est là qu’on vous cherche.
- Les mentions légales et, si vous vendez en ligne, les conditions générales de vente. Ce n’est pas passionnant, mais c’est obligatoire.
Ajoutez les avis de vos clients dès que vous en avez : rien ne rassure plus un inconnu que l’avis d’un autre inconnu satisfait.
Combien coûte un site internet d’artisan ?
Les écarts sont énormes, et ce n’est pas toujours le plus cher qui vend le mieux. En gros :
- Le faire soi-même avec une plateforme : de 20 à 40 € par mois environ, nom de domaine et hébergement souvent compris.
- Le faire faire par un freelance ou une agence : de quelques centaines d’euros pour une vitrine simple à plusieurs milliers pour une boutique sur mesure, plus l’entretien.
- Une formule clé en main : un professionnel construit le site sur une plateforme, vous payez la mise en place une fois, puis l’abonnement.
Pour comparer ces trois chemins en détail, lisez création d’un site e-commerce : soi-même, agence ou plateforme. Et pour le budget complet de la première année, voyez budget pour ouvrir une boutique en ligne.
Et si vous optez pour la boutique, notre guide boutique en ligne pour artisan explique ce qu’il faut prévoir, du catalogue à la livraison.
Combien de temps faut-il y consacrer ?
C’est souvent la vraie inquiétude : « je n’ai déjà pas le temps de tout faire à l’atelier ». Comptez un week-end pour la mise en place si vos photos sont prêtes, puis une heure ou deux par semaine pour ajouter des produits, répondre aux messages et préparer les commandes.
Le plus long, ce n’est pas le site, ce sont les photos et les textes. Une astuce : photographiez chaque nouvelle pièce dès qu’elle sort de l’atelier, au même endroit, avec la même lumière. En un mois, votre catalogue est prêt sans y avoir consacré une journée entière.
Être trouvé par les clients de votre région
Un beau site que personne ne voit, c’est un peu comme une vitrine dans une impasse. Pour qu’on vous trouve :
- indiquez votre métier et votre ville dans les titres de vos pages, par exemple « Potière à Vence » plutôt que « Bienvenue » ;
- créez votre fiche Google (Google Business Profile), gratuite, avec un lien vers votre site ;
- demandez des avis à vos clients contents, et répondez-y ;
- décrivez vos produits avec les mots de vos clients : « tasse en grès fait main » se cherche plus que « pièce unique n° 47 ».
Pour aller plus loin, notre article sur le référencement d’une boutique en ligne pour débutant explique tout pas à pas, sans jargon.
Des exemples par métier
Chaque métier a ses particularités : les savons ont des obligations d’étiquetage, les bijoux des tailles, les vêtements des retours plus fréquents, le plombier une zone d’intervention. Nous avons fait une page pour chacun :
- métiers d’art et de fabrication : potier et céramiste, savonnier, créateur de bijoux, artisan du bois, couturière, maroquinier ;
- métiers du bâtiment : plombier, électricien, maçon.
Tous les métiers sont sur la page boutique en ligne par métier.
Et avec 123Ventes ?
123Ventes a été pensé pour les artisans et les petits commerces : 29,90 € par mois ou 319,90 € par an, sans commission sur vos ventes. L’hébergement, la sécurité, le paiement par carte et PayPal, la livraison et le retrait à l’atelier sont compris, et vous pouvez utiliser votre propre nom de domaine. Vous pouvez vous en servir comme vitrine, comme boutique, ou les deux.
Pas le temps de le faire vous-même ? Nous pouvons construire votre site pour vous : c’est la création de boutique clé en main. Et pour voir ce qu’en pensent nos clients, lisez leurs avis.
Conclusion
Un site internet d’artisan n’a pas besoin d’être grand ni cher. Il doit montrer votre travail, dire où vous trouver, et, si vous fabriquez des objets, permettre de les acheter sans attendre le prochain marché. Commencez petit, avec de bonnes photos et cinq pages, puis faites-le grandir au rythme de votre atelier.
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