Vendre sur les marchés et en ligne, toute l’année
Publié le 8 min de lecture L’équipe 123Ventes
Le marché de créateurs du dimanche, le salon d’artisanat d’octobre, le marché de Noël : pour beaucoup d’artisans, c’est là que se fait l’essentiel du chiffre. On y rencontre les clients, on les voit toucher les pièces, on vend. Puis vient janvier, les stands se replient, et les ventes avec.
Une boutique en ligne ne remplace pas le marché. Elle prend le relais : avant, pour annoncer votre venue ; pendant, pour garder le contact ; après, pour que le client qui a hésité devant votre stand puisse commander le mardi suivant. Voici comment faire travailler les deux ensemble.
Marché et boutique en ligne : deux canaux qui s’entraident
Au marché, le client découvre. Il touche, il compare, il vous parle. Mais il n’a pas toujours le budget ce jour-là, la bonne taille, ou la place dans son sac. Sans boutique en ligne, cette vente est perdue : il ne retrouvera ni votre nom ni votre stand.
En ligne, c’est l’inverse : le client peut commander à toute heure, mais il ne vous connaît pas encore. Il faut des photos, des textes, de la confiance. Le marché apporte justement cette confiance : quelqu’un qui vous a serré la main achète en ligne sans hésiter.
| Marché, salon | Boutique en ligne | |
|---|---|---|
| Ce qu’il apporte | De nouveaux clients, le contact, la confiance | Des ventes tous les jours, même quand vous êtes à l’atelier |
| Sa limite | Quelques jours par mois, selon la météo et la saison | Il faut se faire connaître |
| Ce que l’autre lui apporte | La boutique garde les clients entre deux marchés | Le marché lui envoie des clients qui vous connaissent |
Avant le marché : faire venir vos clients
Un client qui sait où vous trouver se déplace. Quelques jours avant chaque date :
- Publiez votre calendrier sur la page d’accueil de votre boutique : lieu, date, horaires. C’est la première chose que vos habitués iront voir.
- Envoyez une newsletter à vos clients : « Retrouvez-moi samedi au marché de créateurs, avec les nouvelles pièces de l’automne. »
- Proposez la commande avec retrait sur le stand : activez le retrait sur place et précisez que la pièce peut être retirée au marché. Le client choisit en ligne, paie, et repart avec sa pièce sans risquer qu’elle soit partie. Pour vous, c’est une vente assurée avant même d’avoir monté la tente.
- Annoncez la date sur vos réseaux, avec une photo du stand de l’an dernier. Nos conseils pour choisir le bon réseau sont dans les réseaux sociaux pour artisan.
Sur le stand : vendre, encaisser, garder le contact
Le stand est votre meilleure vitrine. C’est aussi le seul moment où vous pouvez demander au client de rester en contact.
- Une carte dans chaque sac, avec l’adresse de la boutique. Ajoutez un QR code qui y mène : n’importe quel générateur gratuit le fait en une minute.
- Un panneau visible : « Toutes mes créations sur www.votre-boutique.fr ». Le client qui n’achète pas aujourd’hui prend la photo.
- Une liste pour la newsletter, sur papier ou sur tablette, avec une case à cocher. Notez seulement les personnes qui ont accepté : c’est la règle, et ce sont de toute façon les seules qui liront vos messages.
- Acceptez la carte bancaire. Un petit terminal relié au téléphone suffit, et beaucoup de clients n’ont plus d’espèces sur eux.
- Prenez les commandes sur place pour une taille, un coloris ou une pièce à faire : le client la commande sur la boutique depuis son téléphone, et vous l’expédiez ou il passe la prendre.
Notez sur un carnet les questions qu’on vous pose le plus au stand. Chacune est une phrase à ajouter sur vos fiches produits : ce sont exactement les questions que se posent vos clients en ligne.
Un seul stock pour le stand et la boutique
C’est la crainte de tous ceux qui vendent à deux endroits : vendre au marché la dernière pièce, pendant qu’un client la commande en ligne. Pour une pièce unique, c’est un remboursement et une excuse à présenter.
La solution est d’enregistrer les ventes du stand dans le même outil que la boutique. Avec 123Ventes, la caisse du gestionnaire affiche vos articles en tuiles, rangés par catégorie : vous composez le ticket, choisissez le mode de paiement, et la caisse calcule la monnaie à rendre. La vente devient une commande, avec sa facture, et le stock est le même que celui de la boutique en ligne : la pièce vendue au marché ne peut plus être commandée sur Internet.
Le soir, la clôture de caisse fait le bilan par mode de paiement et vous aide à compter les billets et les pièces. Le paiement par carte, lui, passe toujours par votre terminal : la caisse enregistre la vente, elle ne remplace pas l’appareil.
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Après le marché : transformer une rencontre en commande
Le lundi qui suit un marché, vos visiteurs se souviennent encore de vous. C’est le bon moment :
- Mettez en ligne les pièces qui ont plu et celles que vous n’aviez pas sur le stand, avec de vraies photos. Notre guide pour photographier ses créations au smartphone vous évite le studio.
- Écrivez à la liste du stand : un merci, deux ou trois photos, le lien vers la boutique. Pas besoin d’en faire plus.
- Relancez les hésitants avec une petite attention réservée aux visiteurs du marché, comme la livraison offerte pendant une semaine.
- Regardez ce qui s’est vendu où : certaines pièces partent au stand, d’autres en ligne. C’est précieux pour préparer le prochain marché.
Une année de créateur, mois par mois
Les marchés suivent les saisons ; la boutique, elle, reste ouverte. Voici comment les répartir sur l’année :
| Période | Côté marchés et salons | Côté boutique en ligne |
|---|---|---|
| Janvier à mars | Peu de dates, souvent en intérieur | Le temps de refaire les photos, d’écrire les fiches, de préparer la Saint-Valentin et la fête des grands-mères |
| Avril à juin | Retour des marchés de créateurs en plein air | Fête des mères : annoncez-la tôt, avec une date limite de commande |
| Juillet et août | Marchés d’été et touristes de passage | Les touristes rentrent chez eux : la carte dans le sac fait le reste |
| Septembre et octobre | Salons d’artisanat et journées portes ouvertes | Préparez la collection de fin d’année et vos photos |
| Novembre et décembre | Marchés de Noël, la période la plus chargée | Les cadeaux se commandent en ligne : affichez la dernière date d’envoi avant Noël |
Un mois sans marché n’est pas un mois sans vente : c’est le moment où la boutique en ligne et la newsletter travaillent pour vous.
Les formalités à ne pas oublier
- La carte de commerçant ambulant : elle est obligatoire dès que vous vendez hors de la commune de votre domicile ou de votre entreprise. Elle coûte 30 €, est valable quatre ans, et se demande auprès de votre chambre de métiers ou de commerce. Vérifiez les conditions auprès d’elle avant votre premier marché.
- L’emplacement : sur un marché communal, il se demande à la mairie ou au placier, contre un droit de place ; sur un salon ou un marché de créateurs, auprès de l’organisateur, souvent plusieurs mois à l’avance.
- L’assurance : vérifiez que votre responsabilité civile professionnelle couvre bien la vente sur un stand.
- Les prix affichés sur chaque pièce ou sur une étiquette bien visible, comme en boutique.
Pour la vente en ligne, les règles sont un peu différentes : conditions de vente, droit de rétractation, mentions obligatoires. Tout est expliqué dans vendre ses créations en ligne : ce que dit la loi.
Questions fréquentes
Faut-il une boutique en ligne quand on fait déjà les marchés ?
Ce n’est pas obligatoire, mais c’est ce qui permet de vendre entre deux marchés. Le client qui a hésité devant votre stand peut commander plus tard, et vos habitués savent où vous retrouver. Les deux canaux se renforcent : le marché apporte la confiance, la boutique les ventes de tous les jours.
Comment éviter de vendre deux fois la même pièce, au marché et en ligne ?
Enregistrez les ventes du stand dans le même outil que la boutique. Avec la caisse de 123Ventes, le stock est commun : une pièce vendue au marché ne peut plus être commandée sur Internet.
Comment récupérer les contacts des visiteurs d’un marché ?
Glissez une carte avec l’adresse de votre boutique dans chaque sac, affichez un QR code sur le stand, et proposez une liste pour la newsletter. N’y inscrivez que les personnes qui l’ont accepté.
Faut-il une carte de commerçant ambulant pour vendre sur un marché ?
Oui, dès que vous vendez hors de la commune de votre domicile ou de votre entreprise. Elle coûte 30 €, est valable quatre ans et se demande auprès de votre chambre de métiers ou de commerce.
Que vendre en ligne quand il n’y a pas de marché, l’hiver ?
Tout votre catalogue, avec un effort sur les fêtes : Saint-Valentin, fête des grands-mères, puis fête des mères. Profitez de ces mois plus calmes pour refaire vos photos, écrire vos fiches et envoyer une newsletter à vos clients du marché.
Conclusion
Le marché et la boutique en ligne ne se font pas concurrence : l’un fait connaître, l’autre fait revenir. Annoncez vos dates en ligne, ramenez les visiteurs du stand vers la boutique, gardez un seul stock, et les mois sans marché cessent d’être des mois sans vente.
Pour aller plus loin, voyez tous les canaux possibles dans vendre ses créations en ligne, comment fixer le prix de ses créations, et la boutique en ligne pour artisan.
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