Présentation : Accompagnement offert : 1h30
Créer sa boutique seul devant son écran, ce n’est pas toujours drôle. C’est pour cela que nous vous offrons 1 h 30 d’accompagnement. Nous vous aidons par visioconférence ou par téléphone, et nous répondons à vos questions, même à celles que vous n’osez pas poser.
À quoi sert cette heure et demie ?
- Faire ensemble le tour de votre gestionnaire.
- Ajouter vos premiers produits avec vous.
- Régler vos moyens de paiement et vos modes de livraison.
- Vérifier que tout fonctionne avant l’ouverture.
Des humains au bout du fil
Notre support est assuré en français par une petite équipe basée à Vence, dans les Alpes-Maritimes. Quand vous nous appelez, vous ne tombez pas sur un robot qui vous demande de taper 1, puis 4, puis dièse. Vous tombez sur une personne qui connaît la plateforme.
Les questions qu’on nous pose le plus
- « Comment je fais une belle photo de produit avec mon téléphone ? »
- « Combien je dois facturer la livraison ? »
- « Comment ouvrir un compte Stripe ? »
- « Qu’est-ce que je dois mettre dans mes conditions de vente ? »
- « Pourquoi je ne suis pas encore sur Google ? »
Aucune question n’est bête. Certaines sont juste posées plus souvent que d’autres.
Besoin de plus de temps ?
Vous pouvez réserver des heures d’accompagnement supplémentaires à 50 € l’heure : formation, aide à la saisie du catalogue, conseils pour le référencement ou les réseaux sociaux.
Et si vous préférez ne rien faire vous-même, nous pouvons créer toute la boutique pour vous.
Vos questions
Le support est-il payant ?
Non. Le support est inclus dans l’abonnement. Seul l’accompagnement personnalisé au-delà de l’heure et demie offerte est facturé.
Comment vous joindre ?
Par e-mail, par téléphone ou par visioconférence. Les coordonnées sont sur la page contact et dans votre gestionnaire.
Quand utiliser l’heure et demie offerte ?
Quand vous voulez. Beaucoup de commerçants la prennent juste après la création de leur boutique, d’autres la gardent pour la veille de l’ouverture.