Fait pour votre activité : Configuration des modes de livraison
Vendre un produit, c’est bien. Le faire arriver chez le client, c’est mieux. Les modes de livraison sont déjà préparés dans votre boutique. Il vous suffit de renseigner vos comptes chez les transporteurs.
Les modes de livraison disponibles
- Colissimo, à domicile ou en point retrait.
- Mondial Relay, pour les livraisons en point relais, souvent les moins chères.
- DPD et votre propre transporteur, si vous avez déjà vos habitudes.
- ShippyPro, qui regroupe de nombreux transporteurs (Chronopost, DHL, UPS…) dans un seul compte.
- Le retrait en magasin et le drive, pour vos clients du quartier.
- Votre propre livreur, pour les livraisons locales que vous faites vous-même.
Vous activez seulement ceux qui vous conviennent. Un potier qui expédie des pièces fragiles et un pizzaiolo qui livre dans sa rue n’ont pas les mêmes besoins.
Des frais de port calculés au poids et à la destination
Pour chaque mode de livraison, vous indiquez vos tarifs par tranche de poids : par exemple jusqu’à 1 kg, de 1 à 3 kg, de 3 à 10 kg. La boutique additionne le poids des articles du panier et applique le bon tarif.
Les pays sont regroupés par zones (Europe de l’Ouest, Europe du Sud, Maghreb, Amérique du Nord…). Vous fixez un tarif par zone, ou vous décidez de ne livrer qu’en France. Vos clients voient le coût de la livraison avant de payer : pas de mauvaise surprise au moment de la commande, et donc moins de paniers abandonnés.
Offrir la livraison sans y laisser sa marge
La livraison offerte fait vendre, mais elle se paie. Avec les règles de promotion de votre boutique, vous l’offrez seulement quand ça vaut le coup : au-delà d’un certain montant, à partir d’un nombre d’articles, sur une catégorie de produits ou pour vos clients fidèles. Le panier moyen augmente, et le transporteur est payé par une commande qui le mérite.
Le retrait en magasin, ce héros méconnu
Vos clients commandent en ligne et passent chercher leur colis chez vous. Ils ne paient pas de frais de port, et vous les voyez en vrai. Avec un peu de chance, ils repartent avec un deuxième article.
Bien emballer, ça compte aussi
Un colis abîmé, c’est un client déçu et un retour à gérer. Pesez vos articles emballés, pas nus : c’est ce poids que le transporteur facture. Pour les objets fragiles, le point relais n’est pas toujours le meilleur choix, et une livraison à domicile suivie évite bien des soucis.
Vos questions
Qui paie les frais du transporteur ?
Les tarifs sont ceux de votre contrat avec chaque transporteur. Vous décidez ensuite du montant affiché à vos clients.
Puis-je livrer à l’étranger ?
Oui. Vous choisissez les zones où vous livrez et le tarif de chacune. Si vous préférez rester en France au début, vous n’activez que la France.
Faut-il un contrat avec chaque transporteur ?
Pour Colissimo, Mondial Relay ou DPD, il vous faut un compte professionnel chez eux. ShippyPro permet de passer par un seul compte pour plusieurs transporteurs. Le retrait en magasin et votre propre livreur ne demandent rien.
Puis-je proposer la livraison offerte ?
Oui, avec une règle de promotion : par exemple livraison offerte dès 60 € d’achat. Vous fixez le seuil.