Onlineshop für Floristen: Blumensträuße verkaufen und liefern lassen

„Ich möchte meiner Mutter einen Strauß liefern lassen, für morgen, mit ein paar Zeilen.“ Diesen Anruf bekommen Sie jeden Tag, oft dann, wenn Sie die Hände in einem Wassereimer haben. Ein Onlineshop nimmt diese Bestellungen für Sie an: Der Kunde wählt den Strauß, schreibt seine Nachricht, gibt die Adresse des Empfängers an und bezahlt. Sie müssen nur noch binden und liefern.

123Ventes ist ein Onlineshop für Handwerker und Händler, die lieber in der Werkstatt stehen als vor dem Computer sitzen. So beantwortet ein Onlineshop die Fragen, die sich Floristen stellen.

Wie verkauft man Blumen online, wenn sie nicht im Paket reisen?

Einen Strauß vertraut man keinem Versanddienstleister für drei Tage Fahrt an: Der Onlineshop eines Floristen verkauft zuerst in seiner Umgebung. Zwei Lösungen genügen:

• Die eigene Lieferung: Sie oder Ihr Fahrer bringen den Strauß zum Empfänger. Sie legen Ihre Lieferkosten nach Zonen fest, zum Beispiel kostenlos in der Stadt und kostenpflichtig in den Nachbarorten.
• Die Abholung im Laden: Der Kunde bestellt und bezahlt online und holt dann einen fertigen Strauß ab. Das ist die ideale Lösung für den eiligen Kunden am Samstagmittag.

Topfpflanzen, getrocknete oder konservierte Blumen und Dekorationsartikel reisen dagegen gut: Sie können per Paket überallhin in Frankreich verschickt werden. Die Versanddienstleister finden Sie auf der Seite Versandarten, und Ihr Shop ist auch ein gutes Mittel, damit Kunden aus Ihrem Viertel Sie im Internet finden.

Können meine Kunden eine Karte mit ihrer Nachricht beilegen?

Ja, und oft entscheidet genau das, ob der Kunde bei Ihnen bestellt oder anderswo. In 123Ventes ist die persönliche Karte eine fertige Option aus der Optionsbibliothek: Sie fügen sie Ihren Sträußen hinzu, und der Kunde sieht beim Bestellen ein Feld „Karte mit Ihrer Nachricht“. Dort schreibt er seine Zeilen („Alles Liebe zum Geburtstag, Mama, ich drück dich“), bis zu 150 Zeichen, eine Länge, die Sie ändern können.

• Sie wählen den Preis: eine Karte für 1 € oder gratis, wenn Sie den Preis auf null setzen.
• Die Nachricht kommt mit der Bestellung an: Sie schreiben sie auf die Karte ab, ohne falschen Vornamen und ohne den Kunden zurückrufen zu müssen.
• Eine Option kann für mehrere Sträuße dienen: Sie legen sie einmal an und fügen sie mit einem Klick jeder Produktseite hinzu.

Nach demselben Prinzip können eine Geschenkverpackung, ein Band, eine Vase oder eine Schachtel Pralinen zu Optionen werden, jede mit ihrem Preis.

Wie präsentiere ich Sträuße, Gestecke und Pflanzen?

Ordnen Sie Ihre Kreationen in Kategorien und Unterkategorien: Sträuße, Gestecke, Rosen, Grün- und Blühpflanzen, Orchideen, Trockenblumen, Trauer, Hochzeit, Geschenke. Der Kunde, der „einen Strauß zum Geburtstag“ sucht, findet ihn, ohne an den Büropflanzen vorbeizumüssen.

Derselbe Strauß in drei Größen? Eine einzige Produktseite genügt: Sie bieten die Größen als Optionen an, jede mit ihrem Preis. Für den Strauß nach Wahl des Floristen, gebunden je nach Ware des Tages, sagen Sie es deutlich auf der Produktseite („Foto unverbindlich, gebunden mit den Blumen des Tages in diesen Farbtönen“): Der Kunde weiß, was ihn erwartet, und Sie behalten Ihre Freiheit. All das stellen Sie in der Katalogverwaltung ein.

Wie organisiere ich die Lieferungen des Tages: Adresse, Datum, Uhrzeit?

Wer bestellt, ist fast nie derjenige, der den Strauß erhält. Beim Bestellen gibt der Kunde eine abweichende Lieferadresse an: die seiner Mutter, seiner Freundin, des Hochzeitssaals. Im Kommentar zur Bestellung nennt er den gewünschten Tag, die Uhrzeit oder den Türcode.

Damit Sie Ihre Tour im Griff behalten, stellen Sie die Bestellzeiten ein: Der Shop nimmt Bestellungen nur in den Zeitfenstern an, die Sie wählen, zum Beispiel während Ihrer Öffnungszeiten. Die Bestellungen kommen schriftlich an, mit vollständiger Adresse, und Sie planen Ihre Tour in einem Zug, statt die Anrufe auf einer Ecke der Theke zu notieren.

Wie bereite ich Valentinstag, Muttertag und Allerheiligen vor?

An diesen Tagen klingelt das Telefon ununterbrochen, und der Laden platzt aus allen Nähten. Öffnen Sie einige Tage vorher die Vorbestellungen: Ihre Kunden wählen ihren Strauß und bezahlen im Voraus, und Sie wissen, wie viele Rosen Sie bei Ihrem Großhändler bestellen müssen. Geben Sie auf jeder Produktseite den Bestellschluss an.

Wenn Sie nicht mehr schaffen können, geben Sie den tatsächlichen Bestand jedes Festtagsstraußes an: Sobald der letzte verkauft ist, kann er nicht mehr bestellt werden, und am Tag X ist niemand enttäuscht. Ein Newsletter an Ihre Kunden, eine Woche vorher, erledigt den Rest.

Kann ich Trauerfloristik und Hochzeitsblumen verkaufen?

Ja, mit dem Taktgefühl, das sie verlangen. Für die Trauerfloristik ermöglicht eine eigene, schlichte Kategorie mit Ihren Gestecken, Trauerkissen und Kränzen einer Familie oder Kollegen, zu bestellen, ohne vorbeizukommen, mit der Adresse der Trauerhalle oder der Feier und dem Text der Schleife im Kommentar.

Für eine Hochzeit oder ein Fest ist jede Anfrage anders: Mit dem Online-Angebot beschreibt das Brautpaar sein Vorhaben, und Sie antworten mit einem festen Preis, den es annimmt und online bezahlt.

Kann ich Buchungen für meine Floristik-Workshops annehmen?

Ja. Ein Workshop für Adventskränze, ein Einführungskurs zum Straußbinden, ein Workshop unter Freundinnen zum Junggesellinnenabschied: Jedes Angebot wird zu einem buchbaren Termin mit einer Zahl von Plätzen. Ihre Kunden buchen und bezahlen online, und Sie legen die richtige Zahl von Gartenscheren bereit. Siehe die Seite Online-Buchung.

Welche Regeln gelten für den Onlineverkauf von Blumen?

Es gelten die Regeln des Fernabsatzes, mit einer nützlichen Besonderheit: Schnittblumen und Sträuße sind Waren, die schnell verderben, und das 14-tägige Widerrufsrecht gilt für diese Produkte nicht. Schreiben Sie das in Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für Topfpflanzen, Trockenblumen und Gegenstände gilt das Widerrufsrecht grundsätzlich ganz normal.

Zu Ihren weiteren Pflichten gehören ein Impressum, Preise inklusive aller Steuern und Allgemeine Geschäftsbedingungen. Im Zweifel hilft Ihnen Ihre Industrie- und Handelskammer oder Ihre Handwerkskammer weiter.

Ich verkaufe schon im Laden: Wie behalte ich einen einzigen Bestand?

An der Theke erfasst die Kasse von 123Ventes die Verkäufe mit demselben Bestand wie der Onlineshop: Sie verkaufen online nicht die letzte Orchidee, die am Morgen im Laden weggegangen ist. Für Ihre auf Bestellung gebundenen Sträuße geben Sie einfach eine Vorbereitungszeit auf der Produktseite an.

Geschäftskunden (Restaurants, Hotels, Büros, Agenturen) können eine Kundengruppe mit eigenen Rabatten bilden. Und die Kundendatei speichert jede Bestellung: Wenn ein Geburtstag oder der Muttertag näher rückt, erinnert ein Newsletter Ihre Kunden daran, dass es Sie gibt.

Was kostet ein 123Ventes-Shop für einen Floristen?

Das Abonnement kostet 29,90 € pro Monat oder 319,90 € pro Jahr, Hosting und Sicherheitszertifikat inklusive, und es beginnt erst mit Ihrer ersten Bestellung: Sie bereiten Ihren Shop vor, ohne etwas zu bezahlen. 123Ventes nimmt keine Provision auf Ihre Verkäufe: Es fallen nur die Gebühren Ihres Zahlungsanbieters an, etwa 1 € bei einer Bestellung von 50 €, die mit Karte bezahlt wird. Wenn Sie lieber nichts selbst machen möchten, kostet die schlüsselfertige Erstellung 400 €. Alle Einzelheiten finden Sie auf der Seite Preise.

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Ihre Fragen

Nimmt 123Ventes eine Provision auf die Sträuße, die ich verkaufe?

Nein. 123Ventes kostet ein festes Abonnement von 29,90 € pro Monat, ganz gleich, wie viel Umsatz Sie machen, auch am Valentinstag. Es fallen nur die Gebühren Ihres Zahlungsanbieters an, wie bei Ihrem Kartenterminal. Und das Abonnement beginnt erst mit Ihrer ersten Bestellung.

Kann der Kunde eine Nachricht für die Karte zum Strauß schreiben?

Ja. Die Option „Karte mit Ihrer Nachricht“ ist in 123Ventes schon fertig: Sie fügen sie Ihren Sträußen hinzu, der Kunde schreibt seine Zeilen beim Bestellen (bis zu 150 Zeichen), und die Nachricht kommt mit der Bestellung an. Sie legen ihren Preis fest oder bieten sie gratis an.

Kann man einen Strauß an eine andere Adresse als die eigene liefern lassen?

Ja. Der Kunde gibt die Adresse des Empfängers als Lieferadresse an und nennt den gewünschten Tag oder die Uhrzeit im Kommentar zur Bestellung. Sie liefern selbst, mit Ihren Kosten nach Zonen, oder der Empfänger kommt in den Laden.

Kann man Blumen per Paket verschicken?

Schnittblumen nicht: Ein Strauß verträgt mehrere Tage Transport schlecht. Verkaufen Sie sie mit Lieferung vor Ort und Abholung im Laden. Topfpflanzen, getrocknete oder konservierte Blumen und Dekoration können dagegen per Paket verschickt werden.

Wie lange dauert es, meine Sträuße online zu stellen?

Der Shop ist in einer Minute erstellt. Rechnen Sie danach mit etwa zehn Minuten pro Strauß, Foto inklusive. Beginnen Sie mit Ihren gefragtesten Sträußen und der Grußkarte, und fügen Sie die Pflanzen und Festtagsgestecke im Lauf der Jahreszeiten hinzu.