Kunden für die eigene Website gewinnen: Tipps für Handwerker

Veröffentlicht am 7. Oktober 2026, aktualisiert am 7. November 2026 · 9 Min. Lesezeit · Das 123Ventes-Team

Einen Onlineshop zu eröffnen ist ein bisschen so, als würde man ein Geschäft mitten im Wald eröffnen. Es ist schön, es ist aufgeräumt, aber niemand weiß, dass es existiert. Besucher fallen nicht vom Himmel: Man muss ihnen einen Weg bahnen.

Die gute Nachricht: Sie brauchen kein Werbebudget wie eine große Marke. Hier sind die Wege, die für Handwerker, Händler und Selbstständige wirklich funktionieren, vom einfachsten bis zum langwierigsten.

1. Beginnen Sie mit den Kunden, die Sie bereits haben

Ihre ersten Online-Kunden sind oft die, die Sie schon kennen: Kunden aus dem Laden, vom Markt, von Messen, Freunde, Nachbarn. Sie geben die erste Bestellung auf und erzählen anderen von Ihnen.

• drucken Sie die Adresse Ihres Shops auf alles, was Ihr Haus verlässt: Tüten, Etiketten, Visitenkarten, Rechnungen, Lieferwagen;
• stellen Sie einen QR-Code an Ihren Stand und an die Kasse: „Die ganze Kollektion finden Sie online“;
• bieten Sie Kunden bei ihrem Besuch an, sich für Ihren Newsletter einzutragen.

Das ist kostenlos, dauert einen Nachmittag und bringt am Anfang oft am meisten.

2. Seien Sie auf Google Maps präsent und sammeln Sie Bewertungen

Wenn Sie eine Werkstatt oder ein Geschäft haben, legen Sie Ihr Unternehmensprofil bei Google (Google Business Profile) an. Es erscheint, wenn jemand in der Nähe nach Ihrem Gewerbe sucht, mit Öffnungszeiten, Fotos, Bewertungen und einem Link zu Ihrem Shop. Es ist kostenlos und für ein lokales Geschäft oft die wichtigste Besucherquelle. Mehr dazu in unserem Leitfaden lokal im Internet verkaufen.

Dann die Bewertungen. Bevor man bei jemandem kauft, den man nicht kennt, schaut man, was andere sagen. Ein Profil mit zehn ehrlichen Bewertungen lädt viel eher zum Klicken ein als ein leeres, und sei es noch so hübsch.

• bitten Sie zufriedene Kunden um eine Bewertung, persönlich an der Kasse oder mit einer kleinen Notiz im Paket;
• geben Sie ihnen den direkten Link zu Ihrem Profil: Je weniger Klicks, desto eher tun sie es;
• antworten Sie auf jede Bewertung, auch nur mit zwei Zeilen, und vor allem gelassen auf negative: Künftige Kunden lesen Ihre Antworten genauso aufmerksam wie die Bewertungen;
• zeigen Sie einige Bewertungen in Ihrem Shop, mit dem Vornamen des Kunden und seinem Einverständnis.

Kaufen Sie niemals gefälschte Bewertungen: Google erkennt sie, und Ihre Kunden auch. Fünf echte Bewertungen sind besser als fünfzig erfundene.

3. Nutzen Sie die sozialen Netzwerke, die zu Ihnen passen

Sie müssen nicht überall sein. Wählen Sie ein oder zwei Netzwerke, die Ihre Kunden nutzen, und bleiben Sie dabei:

• Instagram: ideal für Produkte, die man gern anschaut (Keramik, Schmuck, Mode, Deko, Kuchen);
• Facebook: lokal sehr verbreitet, mit Nachbarschaftsgruppen und Vereinsseiten;
• Pinterest: oft vergessen, aber hervorragend für Deko, Hochzeit, Küche und Handgemachtes. Ein einziger Pin kann Ihnen jahrelang Besucher bringen.

Am besten funktioniert nicht Werbung, sondern der Blick hinter die Kulissen: die Werkstatt, die Herstellung, die neue Lieferung, das missglückte Stück des Tages. Menschen kaufen bei Menschen, nicht bei Logos. Und setzen Sie in jeden Beitrag den direkten Link zum Produkt.

Welches Netzwerk das richtige ist, lesen Sie in welches soziale Netzwerk für Handwerker, und für Instagram gibt es die Schritt-für-Schritt-Anleitung eigene Kreationen auf Instagram verkaufen.

4. Lassen Sie sich bei Google finden

Suchmaschinenoptimierung (SEO) bringt Ihnen kostenlos Besucher, jeden Tag, ohne Aufwand, sobald sie einmal steht. Sie ist aber auch der langsamste Weg: Rechnen Sie mit mehreren Monaten. Die Grundlagen sind einfach:

• geben Sie jedem Produkt einen klaren Titel mit den Wörtern, die Ihre Kunden eintippen: „handgemachter Steinzeugbecher“ statt „Modell Aurore“;
• schreiben Sie für jedes Produkt eine echte Beschreibung, die sich von den anderen unterscheidet;
• benennen Sie Ihre Fotos sinnvoll und beschreiben Sie sie;
• erwähnen Sie Ihre Stadt und Ihre Region, wenn Sie lokal verkaufen;
• veröffentlichen Sie ab und zu eine nützliche Seite: einen Pflegetipp, eine Größentabelle, die Geschichte einer Kollektion.

Google mag Websites, die Fragen beantworten. Wenn Sie die Frage beantworten, schickt Google Ihnen die Person, die sie stellt.

5. Bitten Sie Bekannte um Links

Jede Website, die über Sie spricht und auf Ihren Shop verlinkt, schickt Ihnen Besucher und zeigt Google, dass Sie seriös sind. Denken Sie an:

• Ihre Lieferanten und Partner;
• das Fremdenverkehrsamt, das Rathaus, die Handwerkskammer (in Frankreich die Chambre de métiers);
• den Händler- oder Handwerkerverein Ihrer Stadt;
• die Messen und Märkte, auf denen Sie ausstellen;
• lokale Blogs und Zeitungen, die immer auf der Suche nach einer schönen Handwerkergeschichte sind.

Eine einfache, höfliche E-Mail genügt oft. Im schlimmsten Fall bekommen Sie keine Antwort.

6. Holen Sie die zurück, die schon einmal da waren

Einen neuen Kunden zu gewinnen kostet viel mehr Mühe, als einen bisherigen zurückzuholen. Ein Newsletter alle ein bis zwei Monate reicht: eine Neuheit, eine Saison, ein Markttermin, ein kurzer Gruß aus der Werkstatt. Übertreiben Sie es nicht. Es geht nur darum, dass man Sie nicht vergisst.

7. Bezahlte Werbung, in Maßen

Anzeigen auf Facebook, Instagram oder Google können einen Schub geben, zum Beispiel vor Weihnachten oder bei einem Produktstart. Aber sie hören auf, sobald Sie aufhören zu zahlen. Wenn Sie es ausprobieren:

• legen Sie ein kleines Budget fest, zum Beispiel 5 € pro Tag, und ein Enddatum;
• zielen Sie genau: Ihre Region, die Interessen Ihrer Kunden;
• schicken Sie Besucher auf eine Produktseite, nicht auf die Startseite;
• schauen Sie in Ihre Statistiken: Wenn nichts verkauft wird, muss oft die Seite verbessert werden, nicht das Budget erhöht.

Für Google-Anzeigen erklärt unser Leitfaden Google Ads für Handwerker mit kleinem Budget die Einstellungen und die auszuschließenden Keywords.

Welcher Weg passt? Der Vergleich

Diese Wege erfordern nicht alle gleich viel Zeit oder Geld und bringen nicht im gleichen Tempo Ergebnisse. Diese Tabelle hilft Ihnen zu entscheiden, wo Sie anfangen:

Kurz gesagt: Beginnen Sie mit den ersten vier Wegen, die kostenlos und schnell sind, und heben Sie sich Werbung für die Hochphasen auf.

Ein einfacher Plan für den ersten Monat

• Woche 1: Shop-Adresse auf Tüten, Karten und Etiketten; QR-Code an der Kasse; Unternehmensprofil bei Google.
• Woche 2: Titel und Beschreibungen Ihrer 20 besten Produkte mit den Worten Ihrer Kunden überarbeiten.
• Woche 3: ein soziales Netzwerk auswählen und drei Beiträge „hinter den Kulissen“ mit Link zu den Produkten veröffentlichen.
• Woche 4: fünf E-Mails an Ihre Partner mit der Bitte um einen Link, und Ihr erster Newsletter.

Danach geht es von vorn los, jede Woche ein bisschen. Regelmäßigkeit zahlt sich aus, nicht der große Paukenschlag.

Und um Kunden ins Ladengeschäft zu holen?

Ihre Website dient nicht nur dem Online-Verkauf. Heute schauen die meisten Kunden im Internet nach, bevor sie ein Geschäft betreten. Ihre Website kann also auch Ihren Laden füllen:

• bieten Sie Abholung im Geschäft an: Der Kunde bestellt online und holt sein Paket ab, und oft nimmt er noch etwas anderes mit;
• zeigen Sie, was vorrätig ist, und die Neuheiten der Woche, damit es einen Grund gibt vorbeizukommen;
• zeigen Sie Öffnungszeiten und Adresse auf jeder Seite, mit Karte, und halten Sie sie bei Google aktuell;
• kündigen Sie Ihre Veranstaltungen an: Vorführung in der Werkstatt, Tag der offenen Tür, Verkostung, Marktstand;
• bieten Sie einen kleinen Vorteil für alle, die über die Website kommen: einen Code, eine Probe, eine Geschenkverpackung.

Mehr zu diesem Thema finden Sie in unserem Leitfaden lokal im Internet verkaufen.

Und wenn die Besucher kommen?

Dann sollen sie auch kaufen! Wenn Sie Besuche, aber wenige Bestellungen haben, lesen Sie unseren Artikel warum meine Website nicht verkauft: Er geht die häufigsten Hindernisse durch.

Mit 123Ventes ist Ihr Shop bereit für diese Besucher: Zahlungen, Versand, Abholung im Geschäft, Statistiken und Newsletter sind inklusive, für 29,90 € pro Monat oder 319,90 € pro Jahr, ohne Provision auf Ihre Verkäufe. So können Sie Ihre Zeit damit verbringen, Kunden zu gewinnen, statt Ihre Website einzustellen.

Und das Abonnement beginnt erst mit Ihrer ersten Bestellung: Solange die Kunden nicht kaufen, zahlen Sie nichts. Sie zahlen nur, wenn Sie verkaufen.

Für die nächsten Schritte nennt Ihnen unser Artikel wie E-Commerce gelingt die drei Kennzahlen, die Sie verfolgen sollten, und einen Plan für Ihre ersten 90 Tage.

Häufige Fragen

Wie gewinne ich kostenlos Kunden für meine Website?

Beginnen Sie mit Ihren bestehenden Kunden (Website-Adresse auf Tüten, Etiketten und Rechnungen, QR-Code an der Kasse), legen Sie Ihr Unternehmensprofil bei Google an, bitten Sie um Bewertungen, zeigen Sie auf ein oder zwei sozialen Netzwerken, wie Ihre Arbeit entsteht, und pflegen Sie die Titel und Beschreibungen Ihrer Produkte für Google. All das kostet nur Zeit.

Wie lange dauert es, bis Besucher kommen?

Kunden, die Sie schon kennen, können bereits in der ersten Woche kommen. Soziale Netzwerke und Google Maps bringen innerhalb weniger Wochen Ergebnisse. Suchmaschinenoptimierung ist am langsamsten: Rechnen Sie mit mehreren Monaten, danach schickt sie Ihnen aber ohne Aufwand weiter Besucher.

Muss ich für Werbung bezahlen, um Kunden zu gewinnen?

Nein, das ist nicht unbedingt nötig. Werbung kann vor Weihnachten oder bei einem Produktstart einen Schub geben, hört aber auf, sobald Sie aufhören zu zahlen. Beginnen Sie mit den kostenlosen Wegen und heben Sie sich Werbung für bestimmte Anlässe auf, mit kleinem Budget und Enddatum.

Wie bringe ich über das Internet Kunden in mein Geschäft?

Mit einem aktuellen Unternehmensprofil bei Google (Öffnungszeiten, Fotos, Bewertungen), einem Onlineshop mit Abholung im Geschäft und lokalen Beiträgen in sozialen Netzwerken. Viele Kunden informieren sich online, bevor sie sich auf den Weg machen: Wenn sie Ihre Produkte und Öffnungszeiten finden, kommen sie.

Wie gewinne ich Kunden für eine neue Website?

Eine brandneue Website ist für Google mehrere Wochen lang unsichtbar. Die ersten Besucher kommen also über Sie: Kündigen Sie sie Ihren bestehenden Kunden an, tragen Sie die Adresse in Ihr Google-Profil, Ihre sozialen Netzwerke und Ihre Drucksachen ein und bitten Sie Ihre Partner um einen Link. Die Suchmaschinenoptimierung übernimmt dann im Lauf der Monate.

Was ist der wirksamste Weg, Kunden zu gewinnen?

Für Handwerker und Händler sind es fast immer die bestehenden Kunden und das Unternehmensprofil bei Google mit Bewertungen: Das ist kostenlos und wirkt schnell. Suchmaschinenoptimierung lohnt sich auf lange Sicht am meisten, bezahlte Werbung ist am schnellsten, aber auch am teuersten.

Fazit

Online Kunden zu gewinnen ist weder Zauberei noch eine Frage des großen Budgets. Es ist eine Reihe kleiner Schritte: Ihren Kunden sagen, dass es Sie online gibt, bei Google sichtbar sein, Ihre Arbeit zeigen und Lust aufs Wiederkommen machen. Fangen Sie mit einem an, dann nehmen Sie den nächsten dazu. In drei Monaten werden Sie überrascht sein, wie weit Sie gekommen sind.

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