Tienda online para artesano: vender lo que fabrica sin pasar las noches con ello

Una tienda online de artesano son tres cosas: un catálogo de sus creaciones con buenas fotos, un pago seguro y una forma de entregar el pedido al cliente, por paquete o en el taller. Nada más para empezar.

Con 123Ventes, la tienda cuesta 29,90 € al mes o 319,90 € al año, alojamiento incluido, y no cobramos ninguna comisión sobre sus ventas. La rellena usted mismo, o nos la confía por 400 €, una sola vez. Esta página explica qué hay que prever, cuánto cuesta realmente y cómo empezar sin dejarse en ello todos los domingos.

¿Por qué vender en línea cuando se es artesano?

Porque sus clientes no siempre están delante de su puesto. El visitante del mercadillo de Navidad que dudó delante de un jarrón vuelve a pensar en él el martes siguiente. Si no encuentra nada al escribir su nombre, compra otra cosa, en otro sitio. Si encuentra su tienda, hace el pedido desde el sofá, en zapatillas.

Una tienda online no sustituye al taller, a las ferias ni al boca a boca. Los prolonga: abierta de noche y en domingo, mientras usted está con el horno. Sus clientes fieles vuelven a pedir sin llamarle, y los turistas del verano le encuentran en invierno.

Por último, es su propio escaparate. Sus precios, sus textos, sus fotos, su fichero de clientes. Nadie cambia las reglas del juego a mitad de partida.

¿Cómo es una tienda de artesano de verdad?

Aquí está la de Josy Dienot, ceramista en Pau: Terra Nostra Céramique. Gres, raku, porcelana, cristalizaciones, esculturas… y hasta un libro sobre los esmaltes. Todas las piezas son únicas: cada una tiene un stock de 1 y, una vez vendida, nadie puede volver a pedirla.

«Quería pasar mi tiempo en el taller, no delante de un ordenador. Añado mis piezas cuando salen del horno, y el libro se vende solo, incluso cuando estoy dando un curso.»

Otras tiendas de nuestros clientes están en las referencias.

¿Cómo presentar sus creaciones en línea?

En Internet, el cliente no puede tocar, sopesar ni dar la vuelta a la pieza. La ficha del producto tiene que hacerlo por él. En 123Ventes, cada ficha admite:

• una foto principal y cuatro vistas: izquierda, derecha, arriba, abajo. La base firmada de un cuenco, el revés de una costura, el cierre de un collar: ahí es donde se ve el trabajo bien hecho;
• un vídeo, por ejemplo la pieza girando o sus manos trabajando;
• una descripción corta para despertar las ganas, y una descripción larga con formato como en un procesador de textos, para explicarlo todo;
• el peso, las medidas, el material, el color y un folleto en PDF si hace falta (cuidados, composición).

Para las fotos bastan una ventana, la luz natural, un fondo liso y su teléfono. E indique las medidas: «cuenco pequeño» no dice nada; «12 cm de diámetro», sí.

Ordena sus productos en categorías y subcategorías, como sus estanterías, y su número es ilimitado. ¿Doscientos artículos en una hoja de cálculo? La importación masiva acepta un fichero CSV y un archivo ZIP con las fotos. Todo se detalla en la página de gestión del catálogo.

Pieza única, serie o a medida: ¿cómo gestionar el stock?

Es la pregunta que más preocupa a los artesanos y, sin embargo, la más sencilla.

• Pieza única: indica un stock de 1. En cuanto se vende, ya no se puede pedir. Nadie paga un jarrón que ya se ha ido a casa de otra persona. Puede dejarla en línea con la mención «Vendido»: su tienda se convierte también en su galería.
• Serie pequeña: indica el stock real y propone las variantes (color, talla, acabado) como opciones en una sola ficha, con o sin suplemento de precio.
• A medida o fabricación por encargo: muestra un plazo de fabricación, por ejemplo «4 semanas». El cliente sabe que hace falta tiempo para hacerlo bien, y no le escribirá a los tres días.

¿También vende en mercados? La caja de 123Ventes registra las ventas del puesto, con el mismo stock que la tienda. El último ejemplar vendido el sábado por la mañana no se vende una segunda vez en línea el sábado por la noche.

Pago, entrega, recogida en el taller: ¿cómo recibe el cliente su pedido?

El pago. Sus clientes pagan con tarjeta bancaria mediante Stripe o PayPlug, con PayPal, por transferencia o con cheque. El número de tarjeta nunca se introduce ni se almacena en su tienda. Cuente aproximadamente un 1,5 % + 0,25 € de comisión de Stripe por pago en Europa, es decir, más o menos 1 € por un pedido de 50 €. En PayPlug, la tarifa por tarjeta es la misma, más una suscripción de 10 € sin IVA al mes. Más detalles en la página de pago en línea seguro.

La entrega. Colissimo a domicilio o en punto de recogida, Mondial Relay en punto de recogida, DPD, y ShippyPro, que reúne numerosos transportistas, entre ellos Chronopost, DHL y UPS, en una sola cuenta. Los gastos de envío se calculan solos, por tramos de peso y por zona de países. Puede enviar solo dentro de Francia y ofrecer el envío gratuito a partir de cierto importe.

La recogida en el taller. Para una tinaja de 15 kilos o una mesa de granja, nada mejor que el cliente que viene a buscar su pedido. Sin caja de cartón, sin roturas, y a veces se lleva una pieza más. También puede repartir usted mismo en su zona.

Todas las opciones están en la página modos de entrega. En cuanto a los pedidos, la pantalla Tiempo real suena con cada nueva venta, la factura en PDF se crea en cuanto se paga, y el cliente recibe un correo electrónico en cada etapa: pagado, enviado, recibido.

¿Cuánto cuesta una tienda online de artesano?

En 123Ventes, el precio cabe en una línea: 29,90 € al mes o 319,90 € al año, con alojamiento y certificado de seguridad incluidos, sin comisión sobre sus ventas. El nombre de dominio a su nombre cuesta 17 € al año. Los únicos gastos que se añaden son los de su medio de pago.

Para comparar con honestidad, este es el coste de una pequeña tienda de artesano durante un año, con la oferta más barata de cada solución y pago anual:

Seamos honestos: solo en la suscripción, es casi un empate. La diferencia está en lo que se añade después. Una aplicación por aquí, un módulo por allá, y la factura se duplica sin que uno lo haya decidido realmente. Las comisiones de pago también cuentan: para 15.000 € de ventas al año, es decir, 300 pedidos de 50 €, Wix Payments se lleva unos 375 € y Stripe unos 300 €.

Si prefiere no montar nada usted mismo, la creación llave en mano cuesta 400 €, una sola vez. El acompañamiento empieza con 1 h 30 gratis, y luego 50 € la hora si quiere más. El detalle está en la página de tarifas, y las comparaciones completas en alternativa a Shopify y alternativa a Wix.

Tarifas públicas de Shopify y de Wix consultadas en octubre de 2026 para Francia. El precio de las aplicaciones es una estimación: depende de lo que elija.

¿Cómo empezar su tienda online, paso a paso?

1. Elija diez piezas. No todo el taller: sus diez mejores ventas, fotografiadas en el mismo sitio, con la misma luz.
2. Cree su tienda desde la página de inscripción, y luego elija un tema, añada su logotipo y sus colores. El modo de diseño le permite modificar la página mientras la ve, con un clic derecho.
3. Añada sus productos: fotos, textos, precios, peso, stock. El tipo de IVA se ajusta producto por producto.
4. Configure el pago y la entrega: marque los transportistas que le convienen, la recogida en el taller, y conecte Stripe o PayPal.
5. Pruebe. El modo de prueba le permite hacer un pedido ficticio antes de abrir. Cómprese un cuenco: no cuesta nada.
6. Consiga su nombre de dominio. Se registra a su nombre y lo conserva si se va. ¿Ya tiene uno? Se queda en su registrador: simplemente lo hacemos apuntar a su tienda.
7. Abra y hágalo saber: dirección en sus tarjetas de visita y sus etiquetas, código QR en el puesto, primer boletín a sus clientes. Los boletines están incluidos. Para lo que viene después, lea nuestra página sobre el posicionamiento y, para combinar tienda, Etsy, redes sociales y Google, nuestra guía para vender sus creaciones en línea.

Las condiciones generales de venta se facilitan en un modelo actualizado, con el derecho de desistimiento de 14 días y sus excepciones, por ejemplo para las piezas hechas a medida. Reléalas y adáptelas a su actividad.

¿Qué tienda online para su oficio?

Cada oficio tiene sus pequeñas preguntas: las roturas para el alfarero, el etiquetado para el jabonero, las tallas para la costurera, el paquete voluminoso para el ebanista. Elija el suyo: la página correspondiente le responde en detalle.

¿Su oficio no está? Quesero, librero, encuadernador, vidriero… los principios de esta página se aplican igualmente. Y si quiere ver tiendas de verdad, pase por las referencias.

Sus preguntas

¿123Ventes cobra comisión sobre mis ventas?

No. La suscripción es fija, 29,90 € al mes o 319,90 € al año, sea cual sea su facturación. Solo se añaden las comisiones de su medio de pago, aproximadamente 1 € por cada 50 € pagados con tarjeta.

¿Hay que saber programar para crear su tienda online?

No. Todo se hace desde el espacio de gestión, como quien rellena un formulario, también desde el teléfono. Para delegar, la creación llave en mano cuesta 400 €.

¿Cómo vender una pieza única sin venderla dos veces?

Indique un stock de 1. Una vez vendida la pieza, ya no se puede pedir, y puede dejarla visible con la mención «Vendido».

¿Mis clientes pueden venir a recoger su pedido al taller?

Sí. La recogida en el taller es un modo de entrega como cualquier otro: el cliente pide y paga en línea, y luego pasa a buscar su pieza.

Ya vendo en mercados: ¿cómo evitar vender dos veces el mismo producto?

Registre las ventas del puesto con la caja de 123Ventes: comparte el stock de la tienda online.

¿Hace falta un estatus especial para vender en línea?

El mismo que para los mercados: la tienda online es un canal de venta más. Compruebe que la venta a distancia entra en su actividad declarada y, en caso de duda, pregunte en su chambre de métiers (cámara de oficios artesanos).