Tienda online para alfarero y ceramista: vender sus piezas en Internet

Usted tornea, esmalta y cuece. Y después espera al próximo mercado de alfarería para vender. Una tienda online es un puesto abierto todo el año, al que no le asustan ni la lluvia ni el viento.

123Ventes está pensado para los artesanos que prefieren el taller al ordenador. Así responde una tienda online a las preguntas propias del oficio de alfarero.

Piezas únicas, que se venden una sola vez

Un cuenco torneado a mano no tiene gemelo. En su tienda, usted indica un stock de 1: en cuanto la pieza se vende, ya no se puede pedir. Nadie paga un jarrón que ya se ha ido a casa de otra persona.

Puede dejar la pieza vendida en línea, con la mención «Vendido». Sus visitantes ven su trabajo y la regularidad de sus ventas, sin poder comprarla. Es un poco su galería, además de su tienda.

¿También hace series, como tazas o platos? Indique el stock real y ofrezca las variantes (color del esmalte, tamaño) como opciones en una sola ficha.

Ordenada por técnica, como en el taller

Gres, porcelana, raku, loza, terra sigillata: no todos sus clientes buscan lo mismo. Usted clasifica sus piezas por técnica, por uso (vajilla, decoración, escultura) o por colección. Al aficionado al raku le llega directamente el raku, sin tener que pasar por todas sus ensaladeras.

Fotos que hacen justicia al esmalte

En Internet, el cliente no puede coger la pieza con la mano. La foto tiene que hacerlo por él. Cada ficha admite una foto principal y cuatro vistas: de frente, de lado, desde arriba y desde abajo. Enseñe el pie, la base firmada y la textura del esmalte.

• Haga las fotos junto a una ventana, con luz de día y sin flash.
• Use un fondo liso, gris claro o de lino, que no le robe el protagonismo a la pieza.
• Añada una foto de la pieza en una mano o sobre una mesa: la escala da confianza.
• Indique las medidas y la capacidad. «Cuenco pequeño» no dice nada; «12 cm, 30 cl», sí.

Un vídeo corto de la pieza girando, o de usted en el torno, también puede acompañar la ficha.

Enviar sin roturas

Es el gran miedo del ceramista que vende en línea. Unas cuantas reglas sencillas evitan muchos disgustos:

• Elija un envío a domicilio con seguimiento, como Colissimo, para las piezas frágiles o caras. El punto de recogida va mejor para las piezas pequeñas y resistentes.
• Proteja la pieza en una caja doble, con al menos 5 cm de relleno alrededor. Si agita el paquete, no debe moverse nada.
• Pese la pieza embalada, no sola: ese es el peso que cobra el transportista. Después, sus gastos de envío se calculan solos, por tramos de peso.
• Prevea las roturas en sus condiciones de venta: foto del paquete al recibirlo, sustitución o reembolso. Un cliente bien atendido después de una rotura vuelve.

Los detalles de los transportistas están en la página modos de envío.

La recogida en el taller

Para las piezas grandes, las tinajas o las vajillas completas, nada mejor que la recogida en el taller. El cliente hace el pedido en línea, paga y pasa a buscar su pieza. Sin cajas, sin transportista y sin roturas. Y de paso descubre sus otras piezas.

Las piezas por encargo

Una vajilla con sus colores, una urna, una pieza personalizada: usted indica un plazo de fabricación en la ficha, por ejemplo «6 semanas». El cliente sabe que hace falta tiempo para tornear, secar y cocer dos veces. No le llama a los tres días para preguntar.

Venda también sus cursos y talleres

Muchos alfareros viven tanto de los cursos como de las piezas. Un curso de iniciación, una jornada de torno, un fin de semana de raku: cada uno puede convertirse en un artículo de su tienda, con la fecha, la duración y el número de plazas como stock. Los alumnos pagan en línea al inscribirse, y usted ya no tiene que perseguir a nadie para cobrar la señal.

Y si ha escrito un libro, se vende muy bien junto a las piezas. Josy Dienot, ceramista en Pau, vende sus piezas y su libro de 608 páginas sobre los esmaltes: vea su presentación en la página de referencias.

Del mercado a la tienda

El mercado de alfarería sigue siendo su mejor momento para conocer gente. La tienda online lo prolonga. Imprima la dirección de su tienda en sus tarjetas de visita, en sus etiquetas y en un pequeño cartel con un código QR en su puesto. El visitante que duda delante de un jarrón puede pedirlo tres días después, desde el sofá.

Cuánto cuesta

La suscripción cuesta 29 € al mes o 319 € al año, con el alojamiento y el certificado de seguridad incluidos. 123Ventes no cobra ninguna comisión sobre sus ventas: solo se aplican las comisiones de su medio de pago, aproximadamente 1 € en una pieza de 50 € pagada con tarjeta. Si prefiere no hacer nada usted mismo, la creación llave en mano cuesta 400 €. Tiene todos los detalles en la página de precios.

Sus preguntas

¿Hace falta una forma jurídica especial para vender cerámica en línea?

Hace falta una forma jurídica que le permita vender, como la de autónomo, artesano o sociedad. Si ya vende en los mercados, es la misma. La tienda online es un canal de venta más.

¿Qué hago si una pieza llega rota?

Pida una foto del paquete y de la pieza, y haga la reclamación al transportista si el envío tenía seguimiento y seguro. Deje la regla escrita en sus condiciones de venta, para que todo el mundo la conozca antes de comprar.

¿Puedo vender en el extranjero?

Sí. Usted elige los países a los que envía y la tarifa de cada uno. Para piezas frágiles, empiece por su país y los países vecinos.

¿Cuánto tiempo se tarda en poner mis piezas en línea?

La tienda se crea en un minuto. Después, cuente unos diez minutos por pieza, con las fotos. Empiece con diez piezas bonitas y añada las siguientes a medida que salgan del horno.