Boutique en ligne pour savonnier : vendre ses savons et cosmétiques naturels

Vous pesez, vous mélangez, vous coulez, puis vous attendez que vos savons sèchent. Pendant la cure, ils ne demandent rien à personne. Une boutique en ligne non plus : elle vend pendant que vos pains sèchent sur leurs claies.

123Ventes est pensé pour les artisans qui préfèrent l’atelier à l’ordinateur. Voici comment une boutique en ligne répond aux questions propres au métier de savonnier et de la cosmétique naturelle.

Un catalogue rangé comme vos étagères

Savons saponifiés à froid, shampoings solides, baumes, déodorants, bougies parfumées : vos clients ne viennent pas tous pour la même chose. Vous classez vos produits par catégorie et sous-catégorie, par type de peau, par usage (visage, corps, cheveux, maison) ou par collection. La cliente qui cherche un savon pour peau sensible le trouve sans passer par vos bougies à la figue.

Une fiche produit qui parle de la peau, pas seulement du parfum

En ligne, le client ne peut ni sentir ni toucher votre savon. Votre texte et vos photos doivent le faire pour lui. Chaque fiche comporte une description courte, pour donner envie, et une description longue, mise en forme comme dans un traitement de texte, pour tout expliquer.

• Les huiles et beurres utilisés, et ce qu’ils apportent.
• La liste des ingrédients, telle qu’elle figure sur l’étiquette.
• Le poids du savon et les conseils d’utilisation et de conservation.

Vous pouvez aussi joindre une notice en PDF, par exemple pour expliquer comment faire durer un shampoing solide. Indice : pas dans le bac de douche, au fond de l’eau.

Des photos qui donnent envie de se laver

Chaque fiche accepte une photo principale et quatre vues. Montrez le savon entier, la tranche avec ses marbrures, le dessus avec votre tampon, et le produit dans son emballage.

• Photographiez près d’une fenêtre, en lumière du jour, sans flash.
• Ajoutez une ou deux matières premières à côté : un brin de lavande, des flocons d’avoine. Sans en faire une salade composée.

Une courte vidéo de la découpe d’un pain peut aussi accompagner la fiche.

Parfums, formats et coffrets en options

Votre savon au lait de chèvre existe en trois parfums ? Inutile de créer trois fiches. Vous proposez les variantes en options sur une seule fiche, avec ou sans supplément de prix. Un emballage cadeau peut aussi devenir une option.

Vous indiquez le stock réel de chaque produit. Quand une fournée est épuisée, le produit ne peut plus être commandé. Et si un savon attend la fin de sa cure, vous pouvez indiquer un délai sur la fiche, pour que le client sache quand il le recevra.

Tout cela se règle depuis la gestion du catalogue.

La réglementation cosmétique, sans la survoler

Un savon ou un baume vendu au public est un produit cosmétique. En Europe, il relève du règlement européen sur les produits cosmétiques, que vous vendiez sur un marché ou sur Internet. Dans les grandes lignes, chaque produit demande :

• un dossier d’information produit, tenu à jour ;
• une évaluation de la sécurité, réalisée par une personne qualifiée ;
• une notification sur le portail européen des cosmétiques (CPNP) avant la mise sur le marché ;
• un étiquetage complet, dont la liste des ingrédients en dénomination INCI.

Les bougies parfumées ont aussi leurs propres règles d’étiquetage. Les détails évoluent : renseignez-vous auprès de votre chambre de métiers, de la DGCCRF ou d’un organisme spécialisé avant de lancer un nouveau produit.

Des colis légers et faciles à expédier

Bonne nouvelle : un savon ne casse pas. Un savon de 100 g voyage très bien en point relais, avec Mondial Relay ou Colissimo. Vous pouvez aussi proposer le retrait à l’atelier.

• Pesez le colis emballé : vos frais de port se calculent ensuite tout seuls, par tranche de poids et par zone.
• Protégez les baumes en pot de la chaleur l’été, et les bougies des chocs.

Vous pouvez aussi offrir la livraison au-delà d’un certain montant, ou glisser un petit savon d’essai dans les commandes qui dépassent un certain montant, grâce aux règles de promotion. Les transporteurs sont détaillés sur la page modes de livraison.

Fête des mères, Noël : les temps forts du savonnier

Les coffrets se vendent surtout avant les fêtes. Pour ces périodes, vous pouvez préparer une version de votre boutique aux couleurs de Noël ou de la fête des mères, et l’afficher le moment venu. Mettez vos coffrets en avant et envoyez une newsletter à vos clients une ou deux semaines avant. Pensez à lancer vos fournées assez tôt : un savon à froid ne se presse pas, même pour le père Noël.

Du marché à la boutique, et retour

Sur les marchés, les gens sentent vos savons et repartent avec deux pains. Trois semaines plus tard, ils n’en ont plus. Imprimez l’adresse de votre boutique sur vos étiquettes et sur une petite carte glissée dans chaque sachet. Le client qui a aimé votre savon à l’argile le recommande depuis chez lui.

Sur le stand, la caisse de 123Ventes enregistre les ventes du jour. Le stock est le même que celui de la boutique : vous ne vendez pas en ligne le dernier pain parti le matin au marché. Le fichier clients vous aide ensuite à fidéliser vos habitués (voir la relation client).

Combien ça coûte

L’abonnement coûte 29 € par mois ou 319 € par an, hébergement et certificat de sécurité compris. 123Ventes ne prend aucune commission sur vos ventes : seuls les frais de votre moyen de paiement s’appliquent, environ 1 € sur une commande de 50 € payée par carte. Si vous préférez ne rien faire vous-même, la création clé en main coûte 400 €. Le détail est sur la page des tarifs.

Vos questions

Faut-il des démarches particulières pour vendre ses savons en ligne ?

Ce sont les mêmes que pour vendre sur un marché : un statut qui vous permet de vendre, et des produits cosmétiques conformes au règlement européen (dossier d’information produit, évaluation de la sécurité, notification CPNP, étiquetage). La boutique en ligne est simplement un canal de vente de plus. En cas de doute, renseignez-vous auprès de votre chambre de métiers.

Comment présenter la composition de mes produits ?

Mettez la liste des ingrédients dans la description longue de chaque fiche, comme sur l’étiquette. Vous pouvez aussi joindre une notice en PDF.

Puis-je vendre à l’étranger ?

Oui. Vous choisissez les pays où vous livrez et le tarif de chacun. Vérifiez avant les règles propres aux cosmétiques et à l’étiquetage dans les pays visés, et commencez si besoin par la France.

Combien de temps pour mettre mes produits en ligne ?

La boutique est créée en une minute. Comptez ensuite une dizaine de minutes par produit, photos comprises. Commencez avec vos dix meilleures ventes du marché, et ajoutez les autres au fil des fournées.