Tienda online para tienda de ropa: su moda abierta 7 días a la semana

Su clienta vio el vestido en el escaparate un domingo, con la tienda cerrada. El lunes ya no se acuerda, o lo ha encontrado en otra web. Las grandes cadenas venden por Internet desde hace mucho; la tienda de barrio también puede hacerlo, sin perder su alma ni su margen.

Una tienda en 123ventes.com prolonga su tienda física: la misma ropa, el mismo stock, abierta cuando usted está cerrado. Estas son las preguntas que se hacen los comerciantes de moda, y lo que 123Ventes les responde.

¿Cómo gestionar las tallas y los colores sin crear cien fichas?

Basta con una ficha por modelo. En 123Ventes, la talla y el color son listas de opciones que el cliente elige antes de añadir a la cesta. ¿Se ha agotado una talla? Quítela de la lista, y la ficha sigue en línea para las demás. Cuando se ha vendido todo el modelo, el stock a cero impide pedirlo. Vea la gestión del catálogo.

¿Cómo evitar devoluciones por problemas de talla?

Dé las medidas de la prenda en plano, precise el corte (ajustado, holgado, talla pequeño) y la talla de la modelo en la foto con la prenda puesta. Se puede adjuntar a la ficha una guía de tallas en PDF. Las clientas que saben lo que compran devuelven mucho menos.

¿El stock de la tienda física y el de la web pueden ser el mismo?

Sí. La caja integrada de 123Ventes registra las ventas en el mostrador, y el stock es común con la tienda online. El último vaquero vendido el sábado en la tienda ya no se puede pedir en la web. Sin doble registro por la noche, sin clientas decepcionadas.

¿Se puede ofrecer la recogida en tienda?

Sí, incluso es el modo preferido de las clientas del barrio: reservan y pagan en línea, y luego pasan a probarse y recoger su artículo. Para las demás, paquete a domicilio o punto de recogida, con gastos calculados según el peso y el destino. Vea los modos de entrega.

¿Cómo hacer las rebajas y las promociones en línea?

En 123Ventes, marca «promo» en un producto: se destaca y pasa a la página de promociones. Las reglas de promoción van más allá: un descuento en una categoría, a partir de cierto número de artículos o para sus clientas fieles. Una categoría «Últimas tallas» también ayuda a vaciar el stock. Las rebajas tienen sus fechas oficiales y sus normas de indicación del precio de referencia: se aplican en línea igual que en la tienda.

¿Cómo presentar una nueva colección?

Cree sus categorías como sus secciones: vestidos, pantalones, punto, complementos, y una categoría «Novedades» destacada en la página de inicio. Un boletín avisa a sus clientas de la llegada de la colección, y el fichero de clientes guarda el historial de sus compras. Vea la relación con el cliente.

¿Qué debo saber sobre las devoluciones?

En una venta a distancia, el cliente particular tiene 14 días para desistir. Escriba sus condiciones de devolución y de cambio con sencillez: quién paga la devolución, en qué plazo reembolsa, si se puede cambiar en la tienda. Unas reglas claras dan confianza, y una clienta confiada compra. Indique también la composición de cada prenda, como en la etiqueta.

Para las normas exactas, le informará la DGCCRF (organismo francés de consumo y control del fraude) o su federación profesional.

¿Cómo seguir mis pedidos sin pasarme el día en ello?

Cada pedido nuevo activa un aviso en su espacio de gestión de 123Ventes, en el ordenador, el móvil o la tableta. Imprime la comanda, prepara el paquete entre dos clientas, y la factura en PDF se crea sola. Vea la gestión de pedidos.

¿Cuánto cuesta una tienda 123Ventes para una tienda de ropa?

La suscripción cuesta 29,90 € al mes o 319,90 € al año, con alojamiento y certificado de seguridad incluidos. 123Ventes no cobra ninguna comisión sobre sus ventas: solo se aplican las comisiones de su medio de pago. La creación llave en mano cuesta 400 €. El detalle está en la página de tarifas.

Sus preguntas

¿123Ventes cobra comisión sobre mis ventas?

No. La suscripción es fija, de 29,90 € al mes. Venda diez vestidos o cien, el precio no cambia.

¿Puedo poner en línea toda mi tienda?

Sí: el número de productos es ilimitado en 123Ventes. Puede empezar por la nueva colección y añadir el resto con el paso de las semanas.

¿Mis clientas pueden reservar y pagar en línea, y luego probarse la prenda en la tienda?

Sí, con la recogida en tienda. Si el artículo no le queda bien, aplica sus condiciones de cambio en el mostrador.

¿Puedo gestionar mi tienda desde el móvil?

Sí. El espacio de gestión de 123Ventes funciona en el móvil: pedidos, stock, precios, entre dos clientas.

¿Quién me ayuda si me atasco?

El soporte de 123Ventes responde en francés, por correo electrónico y por teléfono, y está incluido en la suscripción. Sus datos están alojados en Francia.