Tienda online para jabonero: vender sus jabones y cosméticos naturales

Usted pesa, mezcla, vierte en el molde y después espera a que sus jabones curen. Durante la cura no le piden nada a nadie. Una tienda online tampoco: vende mientras sus pastillas se secan en las rejillas.

123Ventes está pensado para los artesanos que prefieren el taller al ordenador. Así responde una tienda online a las preguntas propias del oficio de jabonero y de la cosmética natural.

Un catálogo ordenado como sus estanterías

Jabones saponificados en frío, champús sólidos, bálsamos, desodorantes, velas perfumadas: no todos sus clientes vienen a por lo mismo. Usted clasifica sus productos por categoría y subcategoría, por tipo de piel, por uso (cara, cuerpo, cabello, hogar) o por colección. La clienta que busca un jabón para piel sensible lo encuentra sin pasar por sus velas de higo.

Una ficha de producto que habla de la piel, no solo del perfume

En línea, el cliente no puede oler ni tocar su jabón. Sus textos y sus fotos tienen que hacerlo por él. Cada ficha incluye una descripción corta, para dar ganas, y una descripción larga, con formato como en un procesador de textos, para explicarlo todo.

• Los aceites y mantecas que utiliza, y lo que aportan.
• La lista de ingredientes, tal como figura en la etiqueta.
• El peso del jabón y los consejos de uso y de conservación.

También puede adjuntar un manual en PDF, por ejemplo para explicar cómo hacer que dure un champú sólido. Una pista: no en el plato de ducha, en pleno charco.

Fotos que dan ganas de lavarse

Cada ficha admite una foto principal y cuatro vistas. Enseñe el jabón entero, el corte con sus vetas, la parte de arriba con su sello y el producto en su envoltorio.

• Haga las fotos junto a una ventana, con luz de día y sin flash.
• Añada al lado una o dos materias primas: una ramita de lavanda, unos copos de avena. Sin convertirlo en una ensalada.

Un vídeo corto del corte de una barra también puede acompañar la ficha.

Aromas, formatos y cajas regalo como opciones

¿Su jabón de leche de cabra existe en tres aromas? No hace falta crear tres fichas. Usted ofrece las variantes como opciones en una sola ficha, con o sin suplemento. Un envoltorio de regalo también puede ser una opción.

Usted indica el stock real de cada producto. Cuando una tanda se agota, el producto ya no se puede pedir. Y si un jabón está terminando su cura, puede indicar un plazo en la ficha, para que el cliente sepa cuándo lo recibirá.

Todo esto se ajusta desde la gestión del catálogo.

La normativa cosmética, sin pasar de puntillas

Un jabón o un bálsamo que se vende al público es un producto cosmético. En Europa, está sujeto al reglamento europeo sobre productos cosméticos, tanto si vende en un mercado como en Internet. A grandes rasgos, cada producto necesita:

• un expediente de información del producto, siempre al día;
• una evaluación de la seguridad, realizada por una persona cualificada;
• una notificación en el portal europeo de notificación de productos cosméticos (CPNP) antes de su comercialización;
• un etiquetado completo, con la lista de ingredientes en denominación INCI.

Las velas perfumadas también tienen sus propias reglas de etiquetado. Los detalles cambian: antes de lanzar un producto nuevo, infórmese ante la autoridad competente de su país, su cámara o asociación profesional o un organismo especializado. En Francia, por ejemplo, se encargan de ello la chambre de métiers (cámara de oficios artesanos) y la DGCCRF (organismo de consumo y control del fraude).

Paquetes ligeros y fáciles de enviar

Buena noticia: un jabón no se rompe. Un jabón de 100 g viaja muy bien en punto de recogida, con Mondial Relay o Colissimo. También puede ofrecer la recogida en el taller.

• Pese el paquete embalado: después, sus gastos de envío se calculan solos, por tramos de peso y por zona.
• Proteja los bálsamos en tarro del calor en verano, y las velas de los golpes.

También puede ofrecer el envío a partir de cierto importe, o añadir un jabón pequeño de prueba en los pedidos que superen cierto importe, gracias a las reglas de promoción. Los transportistas se detallan en la página modos de envío.

Día de la Madre, Navidad: las fechas fuertes del jabonero

Las cajas regalo se venden sobre todo antes de las fiestas. Para esas épocas, puede preparar una versión de su tienda con los colores de Navidad o del Día de la Madre, y mostrarla cuando llegue el momento. Destaque sus cajas regalo y envíe un boletín a sus clientes una o dos semanas antes. Y lance sus tandas con tiempo: un jabón en frío no tiene prisa, ni siquiera por Papá Noel.

Del mercado a la tienda, y vuelta

En los mercados, la gente huele sus jabones y se lleva dos pastillas. Tres semanas después, se les han acabado. Imprima la dirección de su tienda en sus etiquetas y en una tarjetita que meta en cada bolsa. El cliente al que le gustó su jabón de arcilla lo vuelve a pedir desde casa.

En el puesto, la caja de 123Ventes registra las ventas del día. El stock es el mismo que el de la tienda: no vende en línea la última pastilla que se fue esa mañana en el mercado. Después, el fichero de clientes le ayuda a fidelizar a sus habituales (vea la relación con el cliente).

Cuánto cuesta

La suscripción cuesta 29 € al mes o 319 € al año, con el alojamiento y el certificado de seguridad incluidos. 123Ventes no cobra ninguna comisión sobre sus ventas: solo se aplican las comisiones de su medio de pago, aproximadamente 1 € en un pedido de 50 € pagado con tarjeta. Si prefiere no hacer nada usted mismo, la creación llave en mano cuesta 400 €. Tiene todos los detalles en la página de precios.

Sus preguntas

¿Hacen falta trámites especiales para vender jabones en línea?

Son los mismos que para vender en un mercado: una forma jurídica que le permita vender y productos cosméticos conformes al reglamento europeo (expediente de información del producto, evaluación de la seguridad, notificación CPNP, etiquetado). La tienda online es simplemente un canal de venta más. Si tiene dudas, infórmese ante la autoridad competente o la cámara profesional de su país (en Francia, la chambre de métiers).

¿Cómo presento la composición de mis productos?

Ponga la lista de ingredientes en la descripción larga de cada ficha, como en la etiqueta. También puede adjuntar un manual en PDF.

¿Puedo vender en el extranjero?

Sí. Usted elige los países a los que envía y la tarifa de cada uno. Antes, compruebe las reglas propias de los cosméticos y del etiquetado en los países de destino y, si hace falta, empiece por su propio país.

¿Cuánto tiempo se tarda en poner mis productos en línea?

La tienda se crea en un minuto. Después, cuente unos diez minutos por producto, con las fotos. Empiece con sus diez productos más vendidos en el mercado y añada los demás tanda a tanda.