Tienda online para fontanero: precios claros y clientes tranquilos

«¿Cuánto cuesta cambiar un grifo monomando?» El cliente teme la mala sorpresa: ha leído historias de técnicos que cobran 400 € por la fuga de una junta. El fontanero honrado paga por los demás, y se pasa el día tranquilizando a la gente por teléfono.

Unos precios bien visibles en una tienda de 123ventes.com son la mejor respuesta a ese miedo. Estas son las preguntas que se hacen los fontaneros antes de lanzarse, y cómo les responde 123Ventes.

¿Qué puede vender un fontanero en una tienda online?

Todo lo que se presupuesta de antemano: búsqueda de fugas, desatascos, cambio de un grifo monomando, de un mecanismo de cisterna, de un inodoro o de un termo, descalcificación, mantenimiento anual. Cada servicio se convierte en un producto, con lo que incluye y su precio.

Para un baño completo, venda la visita de medición o un anticipo: la tienda trae al cliente, y el presupuesto detallado queda entre usted y él.

¿Cómo ofrecer varios modelos de termo?

Con las listas de opciones de 123Ventes: capacidad (100, 150 o 200 litros), vertical u horizontal, con o sin suministro del aparato, retirada del aparato antiguo. El precio cambia según las elecciones, y cada elección queda escrita en el pedido: sabe qué cargar en la furgoneta. Vea la gestión del catálogo.

¿Cómo mostrar mis gastos de desplazamiento sin malas sorpresas?

El modo «repartidor de la tienda» sirve de zona de intervención: elige los municipios a los que va, agrupados en zonas, con un precio de desplazamiento por zona. El cliente ve el total antes de pagar. Fuera de sus zonas, no puede hacer el pedido. Vea los modos de entrega.

¿Y para las urgencias, una fuga un domingo?

Puede crear una tarifa de «urgencia» a otro precio y ajustar el horario en el que se puede pedir: día por día, abre o cierra los pedidos. Fuera de ese horario, la tienda sigue visible con su número, pero el pedido no se puede confirmar. 123Ventes no sustituye a su teléfono de guardia: evita que suene por una simple consulta de precio.

¿El cliente puede reservar una franja horaria?

En 123Ventes no hay agenda de citas. El cliente indica su disponibilidad en el mensaje que acompaña a su pedido, y usted le llama para fijar la hora. Cada pedido nuevo activa un aviso sonoro en su espacio de gestión, tanto en el móvil como en el ordenador. Vea la gestión de pedidos.

¿Cómo cobrar un anticipo antes de comprar los materiales?

Basta con un producto «Anticipo», por el importe que usted fije. El cliente paga con tarjeta o por transferencia, la factura en PDF se crea al momento y usted pide el plato de ducha o el mueble de lavabo con total tranquilidad.

¿Qué información debo dar antes de una intervención?

Para las reparaciones y el mantenimiento en casa de particulares, hay que informar al cliente antes de la intervención: precio de las tarifas cerradas o tarifa por hora, gastos de desplazamiento y presupuesto a partir de cierto importe. Escríbalo en sus fichas y en sus condiciones de venta. Mencione también sus seguros, y sus cualificaciones de gas si interviene en esos aparatos.

Para las normas exactas, infórmese en su chambre de métiers (cámara de oficios artesanos) o en su organización profesional.

¿Cómo conservar a mis clientes de un año para otro?

El fichero de clientes guarda el historial de cada pedido: sabe qué termo instaló y cuándo. Un boletín recuerda el mantenimiento anual de la caldera o la descalcificación, y las reglas de promoción ofrecen un descuento a los clientes fieles. Vea la relación con el cliente.

¿Cuánto cuesta una tienda 123Ventes para un fontanero?

La suscripción cuesta 29,90 € al mes o 319,90 € al año, con alojamiento y certificado de seguridad incluidos. 123Ventes no cobra ninguna comisión sobre sus ventas: solo se aplican las comisiones de su medio de pago. La creación llave en mano cuesta 400 € si prefiere que se la montemos. El detalle está en la página de tarifas.

Sus preguntas

¿Por qué 123Ventes y no una plataforma de contacto entre clientes y profesionales?

Las plataformas suelen vender el mismo cliente a varios profesionales, o se quedan una parte de la intervención. En 123ventes.com, la tienda está a su nombre, los clientes son suyos y la suscripción es fija, sin comisión.

¿Puedo poner un servicio en pausa durante mis vacaciones?

Sí. Desde el móvil, oculta un servicio o cierra los pedidos ajustando su horario. La tienda sigue visible.

¿Hay que saber hacer una página web?

No. La tienda 123Ventes se crea en un minuto y se rellena con formularios, sin código. Cuente una tarde para poner en línea una decena de servicios a precio cerrado.

¿Mis clientes reciben una factura?

Sí. 123Ventes crea la factura en PDF en cuanto se paga; el cliente la encuentra en su espacio y usted en el suyo.

¿Quién me ayuda si me atasco?

El soporte de 123Ventes responde en francés, por correo electrónico y por teléfono, y está incluido en la suscripción. Sus datos están alojados en Francia.