Boutique en ligne pour fleuriste : vendre ses bouquets et les faire livrer

« Je voudrais faire livrer un bouquet à ma mère, pour demain, avec un petit mot. » Ce coup de fil, vous le recevez tous les jours, souvent quand vous avez les mains dans un seau d’eau. Une boutique en ligne prend ces commandes à votre place : le client choisit le bouquet, écrit son message, donne l’adresse du destinataire et paie. Vous n’avez plus qu’à composer et livrer.

123Ventes est une boutique en ligne pensée pour les artisans et les commerçants qui préfèrent l’atelier à l’ordinateur. Voici comment une boutique en ligne répond aux questions propres aux fleuristes.

Comment vendre des fleurs en ligne, alors qu’elles ne voyagent pas en colis ?

Un bouquet ne se confie pas à un transporteur pour trois jours de route : la boutique en ligne d’un fleuriste vend d’abord près de chez lui. Deux formules suffisent :

• La livraison par vos soins : vous ou votre livreur apportez le bouquet chez le destinataire. Vous fixez vos frais de livraison par zone, par exemple gratuits en ville et payants dans les communes voisines.
• Le retrait en boutique : le client commande et paie en ligne, puis passe chercher un bouquet prêt. C’est la formule idéale pour le client pressé du samedi midi.

Les plantes en pot, les fleurs séchées ou stabilisées et les objets de décoration, eux, voyagent bien : ils peuvent partir par colis partout en France. Les transporteurs sont détaillés sur la page modes de livraison, et notre article sur la vente locale sur Internet explique comment attirer les clients du quartier.

Mes clients peuvent-ils joindre une carte avec leur message ?

Oui, et c’est souvent ce qui décide le client à commander chez vous plutôt qu’ailleurs. Dans 123Ventes, la carte personnalisée est une option prête à l’emploi de la bibliothèque d’options : vous l’ajoutez à vos bouquets, et le client voit apparaître une case « Carte avec votre message » au moment de commander. Il y écrit son mot (« Joyeux anniversaire maman, je t’embrasse »), jusqu’à 150 caractères, une longueur que vous pouvez changer.

• Vous choisissez le prix : une carte à 1 €, ou offerte en mettant le prix à zéro.
• Le message arrive avec la commande : vous le recopiez sur la carte, sans erreur de prénom, sans avoir à rappeler le client.
• Une option peut servir à plusieurs bouquets : vous la créez une fois, et vous l’ajoutez à chaque fiche en un clic.

Sur le même principe, un emballage cadeau, un ruban, un vase ou une boîte de chocolats peuvent devenir des options, chacune avec son prix.

Comment présenter bouquets, compositions et plantes ?

Classez vos créations par catégorie et sous-catégorie : bouquets, compositions, roses, plantes vertes et fleuries, orchidées, fleurs séchées, deuil, mariage, cadeaux. Le client qui cherche « un bouquet pour un anniversaire » le trouve sans passer par les plantes de bureau.

Un même bouquet en trois tailles ? Une seule fiche suffit : vous proposez les tailles en options, avec un prix pour chacune. Pour le bouquet du fleuriste, composé selon l’arrivage, dites-le clairement sur la fiche (« photo non contractuelle, composé avec les fleurs du jour dans ces tons ») : le client sait à quoi s’attendre, et vous gardez votre liberté. Tout se règle depuis la gestion du catalogue.

Comment organiser les livraisons du jour : adresse, date, heure ?

Celui qui commande n’est presque jamais celui qui reçoit. Au moment de commander, le client indique une adresse de livraison différente de la sienne : celle de sa mère, de son amie, de la salle de mariage. Dans le commentaire de la commande, il précise le jour souhaité, l’heure ou le code de la porte.

Pour garder la main sur votre tournée, réglez les horaires de commande : la boutique n’accepte les commandes que pendant les créneaux que vous choisissez, par exemple vos heures d’ouverture. Les commandes arrivent par écrit, avec l’adresse complète, et vous préparez votre tournée en une fois au lieu de noter les appels sur un coin de comptoir.

Comment préparer la Saint-Valentin, la fête des mères et la Toussaint ?

Ces jours-là, le téléphone sonne sans arrêt et la boutique déborde. Ouvrez les précommandes quelques jours avant : vos clients choisissent leur bouquet et paient à l’avance, et vous savez combien de roses commander à votre grossiste. Indiquez sur chaque fiche la date limite de commande.

Quand vous ne pouvez pas en faire plus, indiquez le stock réel de chaque bouquet de fête : quand le dernier est vendu, il ne peut plus être commandé, et personne n’est déçu le jour J. Une newsletter à vos clients, une semaine avant, fait le reste.

Puis-je vendre des compositions de deuil et des fleurs de mariage ?

Oui, avec le tact qu’elles demandent. Pour le deuil, une catégorie à part, sobre, avec vos raquettes, coussins et gerbes, permet à une famille ou à des collègues de commander sans se déplacer, avec l’adresse du funérarium ou de la cérémonie et le message du ruban dans le commentaire.

Pour un mariage ou un événement, chaque demande est différente : le devis en ligne permet aux futurs mariés de décrire leur projet, et à vous de répondre avec un prix ferme qu’ils acceptent et règlent en ligne.

Puis-je prendre les réservations de mes ateliers d’art floral ?

Oui. Un atelier couronne de Noël, une initiation au bouquet, un atelier entre amies pour un enterrement de vie de jeune fille : chacun devient une date à réserver, avec un nombre de places. Vos clients réservent et paient en ligne, et vous préparez le bon nombre de sécateurs. Voyez la page réservation en ligne.

Quelles règles pour vendre des fleurs en ligne ?

Les règles de la vente à distance s’appliquent, avec une particularité utile : les fleurs coupées et les bouquets sont des biens qui se détériorent rapidement, et le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à ces produits. Dites-le dans vos conditions générales de vente. Pour les plantes en pot, les fleurs séchées et les objets, le droit de rétractation s’applique en principe normalement.

Notre article vendre ses créations en ligne : ce que dit la loi fait le tour des obligations : mentions légales, prix affichés toutes taxes comprises, conditions générales. En cas de doute, votre chambre de commerce ou de métiers vous renseignera.

Je vends déjà en boutique : comment garder un seul stock ?

Au comptoir, la caisse de 123Ventes enregistre les ventes avec le même stock que la boutique en ligne : vous ne vendez pas en ligne la dernière orchidée partie le matin en boutique. Pour vos bouquets faits à la commande, vous indiquez simplement un délai de préparation sur la fiche.

Les clients professionnels (restaurants, hôtels, bureaux, agences) peuvent former un groupe de clients avec ses propres remises. Et le fichier clients garde chaque commande : à l’approche d’un anniversaire ou de la fête des mères, une newsletter rappelle à vos clients que vous êtes là.

Combien coûte une boutique 123Ventes pour un fleuriste ?

L’abonnement coûte 29,90 € par mois ou 319,90 € par an, hébergement et certificat de sécurité compris, et il ne démarre qu’à votre première commande : vous préparez votre boutique sans rien payer. 123Ventes ne prend aucune commission sur vos ventes : seuls les frais de votre moyen de paiement s’appliquent, environ 1 € sur une commande de 50 € payée par carte. Si vous préférez ne rien faire vous-même, la création clé en main coûte 400 €. Le détail est sur la page des tarifs.

Ils ont des besoins proches des vôtres

Votre activité touche à d’autres métiers ? Voyez aussi comment prendre les commandes de chocolats des fêtes, vendre ses produits du terroir en ligne et vendre ses bougies artisanales en ligne. Et avant de choisir, lisez notre guide pour créer sa boutique pas à pas.

Vos questions

123Ventes prend-il une commission sur les bouquets que je vends ?

Non. 123Ventes coûte un abonnement fixe de 29,90 € par mois, quel que soit votre chiffre d’affaires, même à la Saint-Valentin. Seuls les frais de votre moyen de paiement s’appliquent, comme sur votre terminal de carte bancaire. Et l’abonnement ne démarre qu’à votre première commande.

Le client peut-il écrire un message pour la carte du bouquet ?

Oui. L’option « Carte avec votre message » est déjà prête dans 123Ventes : vous l’ajoutez à vos bouquets, le client écrit son mot en commandant (jusqu’à 150 caractères), et le message arrive avec la commande. Vous fixez son prix, ou vous l’offrez.

Peut-on faire livrer un bouquet à une autre adresse que la sienne ?

Oui. Le client indique l’adresse du destinataire comme adresse de livraison, et précise le jour ou l’heure souhaités dans le commentaire de la commande. Vous livrez vous-même, avec vos frais par zone, ou le destinataire passe en boutique.

Peut-on expédier des fleurs par colis ?

Pas les fleurs coupées : un bouquet supporte mal plusieurs jours de transport. Vendez-les en livraison locale et en retrait en boutique. Les plantes en pot, les fleurs séchées ou stabilisées et la décoration peuvent, elles, partir par colis.

Combien de temps pour mettre mes bouquets en ligne ?

La boutique est créée en une minute. Comptez ensuite une dizaine de minutes par bouquet, photo comprise. Commencez par vos bouquets les plus demandés et la carte message, puis ajoutez les plantes et les compositions de fête au fil des saisons.