Boutique en ligne pour plombier : forfaits clairs et clients rassurés

« Combien pour changer un mitigeur ? » Le client a peur de la mauvaise surprise : il a lu des histoires de dépanneurs qui facturent 400 € une fuite de joint. Le plombier honnête paie pour les autres, et passe sa journée à rassurer au téléphone.

Des prix affichés en clair sur une boutique 123ventes.com, c’est la meilleure réponse à cette peur. Voici les questions que se posent les plombiers avant de se lancer, et comment 123Ventes y répond.

Que peut vendre un plombier dans une boutique en ligne ?

Tout ce qui se chiffre d’avance : recherche de fuite, débouchage, remplacement d’un mitigeur, d’un mécanisme de chasse d’eau, d’un WC ou d’un chauffe-eau, détartrage, entretien annuel. Chaque prestation devient un produit, avec ce qui est compris et son prix.

Pour une salle de bains complète, vendez la visite de métré ou un acompte : la boutique amène le client, le devis détaillé reste entre vous et lui.

Comment proposer plusieurs modèles de chauffe-eau ?

Avec les listes d’options de 123Ventes : capacité (100, 150 ou 200 litres), vertical ou horizontal, fourniture comprise ou non, évacuation de l’ancien appareil. Le prix change selon les choix, et chaque choix est écrit sur la commande : vous savez quoi charger dans le camion. Voir la gestion du catalogue.

Comment afficher mes frais de déplacement sans mauvaise surprise ?

Le mode « livreur du magasin » sert de zone d’intervention : vous choisissez les communes où vous allez, regroupées en zones, avec un prix de déplacement par zone. Le client voit le total avant de payer. Hors de vos zones, il ne peut pas commander. Voir les modes de livraison.

Et pour les urgences, une fuite un dimanche ?

Vous pouvez créer un forfait « urgence » à un prix différent, et régler les horaires où l’on peut commander : jour par jour, vous ouvrez ou fermez les commandes. En dehors, la boutique reste visible avec votre numéro, mais la commande ne peut pas être validée. 123Ventes ne remplace pas votre téléphone d’astreinte, il évite qu’il sonne pour une simple demande de prix.

Le client peut-il réserver un créneau ?

Il n’y a pas d’agenda de rendez-vous dans 123Ventes. Le client indique ses disponibilités dans le message joint à sa commande, et vous l’appelez pour fixer l’heure. Chaque nouvelle commande déclenche une alerte sonore dans votre espace de gestion, sur téléphone comme sur ordinateur. Voir la gestion des commandes.

Comment encaisser un acompte avant d’acheter les fournitures ?

Un produit « Acompte » suffit, au montant que vous fixez. Le client paie par carte ou par virement, la facture PDF est créée tout de suite, et vous commandez le receveur ou le meuble vasque l’esprit tranquille.

Quelles informations dois-je donner avant une intervention ?

Pour le dépannage et l’entretien chez les particuliers, il faut informer le client avant l’intervention : prix des forfaits ou taux horaire, frais de déplacement, et devis au-delà d’un certain montant. Écrivez-les dans vos fiches et dans vos conditions de vente. Mentionnez aussi vos assurances, et vos qualifications gaz si vous intervenez sur ces appareils.

Pour les règles exactes, renseignez-vous auprès de votre chambre de métiers ou de votre organisation professionnelle.

Comment garder mes clients d’une année sur l’autre ?

Le fichier clients garde l’historique de chaque commande : vous savez quel chauffe-eau vous avez posé et quand. Une newsletter rappelle l’entretien annuel de la chaudière ou le détartrage, et les règles de promotion offrent une remise aux clients fidèles. Voir la relation client.

Combien coûte une boutique 123Ventes pour un plombier ?

L’abonnement coûte 29,90 € par mois ou 319,90 € par an, hébergement et certificat de sécurité compris. 123Ventes ne prend aucune commission sur vos ventes : seuls les frais de votre moyen de paiement s’appliquent. La création clé en main coûte 400 € si vous préférez qu’on la monte pour vous. Le détail est sur la page des tarifs.

Vos questions

Pourquoi 123Ventes plutôt qu’une plateforme de mise en relation ?

Les plateformes vendent souvent le même client à plusieurs artisans, ou prennent une part de l’intervention. Sur 123ventes.com, la boutique est à votre nom, les clients sont les vôtres, et l’abonnement est fixe, sans commission.

Puis-je mettre une prestation en pause pendant mes congés ?

Oui. Depuis votre téléphone, vous masquez une prestation ou vous fermez les commandes en réglant vos horaires. La boutique reste visible.

Faut-il savoir faire un site internet ?

Non. La boutique 123Ventes est créée en une minute et se remplit avec des formulaires, sans code. Comptez une soirée pour mettre en ligne une dizaine de forfaits.

Mes clients reçoivent-ils une facture ?

Oui. 123Ventes crée la facture en PDF dès le paiement, le client la retrouve dans son espace et vous dans le vôtre.

Qui m’aide si je bloque ?

Le support de 123Ventes répond en français, par e-mail et par téléphone, et il est inclus dans l’abonnement. Vos données sont hébergées en France.