Créer un site e-commerce quand on est artisan : le tutoriel pas à pas

Pour passer à la pratique : créer sa boutique en ligne en quelques minutes, sans compétence technique.

Vous fabriquez, vous vendez sur les marchés ou à l’atelier, et vous voulez vendre aussi en ligne. Ce tutoriel vous accompagne de la préparation jusqu’à la première commande, en 8 étapes, avec les écrans réels du gestionnaire 123Ventes. Comptez une journée pour ouvrir avec une dizaine de produits.

Avant de commencer, téléchargez la checklist à imprimer (PDF, 1 page) : elle reprend tout ce qu’il faut avoir sous la main et vous permet de cocher chaque étape. Vous vous demandez plutôt ce qu’il faut prévoir et combien ça coûte ? Lisez d’abord notre guide boutique en ligne pour artisan.

Ce qu’il faut préparer avant de créer le site

• Un statut déclaré (micro-entreprise ou autre) et votre numéro SIRET : ils figureront dans vos mentions légales.
• Un compte bancaire pour recevoir les paiements, idéalement dédié à l’activité.
• Vos 10 à 20 meilleurs produits, pas tout le catalogue : vous compléterez ensuite.
• 3 à 5 photos par produit, prises en lumière naturelle sur un fond simple, dont une qui montre la taille (en main, sur une table, porté).
• Le poids emballé de chaque produit, pour calculer les frais de port.
• Un court texte de présentation : qui vous êtes, ce que vous fabriquez, où se trouve l’atelier.

Étape 1 : créer la boutique (2 minutes)

Sur 123Ventes, l’inscription prend environ 2 minutes, et la boutique est créée immédiatement, avec un catalogue, un panier, un compte client et des pages d’information déjà en place. Vous la configurez à votre rythme, sans limite de temps, et votre abonnement ne démarre qu’à votre première commande.

Étape 2 : donner l’apparence de votre atelier (30 minutes)

Dans Agencement, ajoutez votre logo, choisissez deux ou trois couleurs et mettez en bannière une photo de l’atelier ou d’une pièce phare. Pour un artisan, une vraie photo vaut mieux qu’une image de banque : le client veut voir vos mains, vos outils, vos matières. Rédigez ensuite la page « Qui sommes-nous » avec votre texte de présentation.

Étape 3 : ajouter vos produits (1 à 2 heures)

Créez d’abord vos catégories (par exemple : bols, vases, pièces uniques), puis ajoutez chaque produit avec ses photos, sa description et son prix. Quelques réglages propres aux artisans :

• Pièce unique : mettez le stock à 1. Le produit disparaît de la vente dès qu’il est commandé, vous ne vendez jamais deux fois le même vase.
• Petite série : indiquez le nombre réel de pièces disponibles et le délai de fabrication dans la description.
• Sur-mesure : proposez des options (taille, couleur, gravure), ou établissez un devis depuis le gestionnaire pour les commandes particulières.
• Description : matière, dimensions, poids, entretien, et ce qui rend la pièce unique. Ces détails rassurent l’acheteur et aident Google à comprendre la page.

Vous avez déjà un catalogue dans un tableur ? Il s’importe en une fois au format CSV.

Étape 4 : brancher le paiement (30 minutes)

Le paiement par carte passe par un prestataire, Stripe ou PayPlug, et PayPal s’ajoute en complément. Créez votre compte chez le prestataire (pièce d’identité et RIB demandés), puis collez vos clés dans Configurer. Le chèque et le virement s’activent d’un simple interrupteur, pratique pour les commandes sur-mesure avec acompte.

L’argent des ventes arrive directement sur votre compte, chez votre prestataire : 123Ventes ne prend aucune commission au passage.

Étape 5 : choisir la livraison et le retrait à l’atelier (30 minutes)

Pour des objets fragiles ou lourds (céramique, verre, bois), le retrait à l’atelier évite les frais de port et fait venir le client chez vous. Ajoutez un point relais pour les petits colis, et Colissimo à domicile pour les envois plus précieux. Pesez un petit et un gros colis emballés, et vérifiez que les frais affichés couvrent bien l’emballage.

Étape 6 : remplir les pages obligatoires (30 minutes)

Un site qui vend en ligne doit afficher :

• les mentions légales : votre nom ou raison sociale, l’adresse, le SIRET, l’hébergeur ;
• les conditions générales de vente : prix, délais de livraison, retours, garanties ;
• le droit de rétractation de 14 jours : le client peut renvoyer un produit sans motif. Il ne s’applique pas aux pièces fabriquées selon ses demandes ou nettement personnalisées : précisez-le dans vos conditions pour vos créations sur-mesure ;
• la politique de confidentialité et le choix des cookies.

Les conditions de vente sont déjà prêtes dans votre boutique, remplies à partir de vos informations de commerçant : relisez-les et complétez-les.

Étape 7 : tester, puis publier (15 minutes)

Passez une commande test de bout en bout : ajout au panier, paiement en mode test, e-mail de confirmation, facture. Regardez aussi votre boutique sur un téléphone : la majorité des visiteurs viendront de là. Tout fonctionne ? Publiez : la boutique est en ligne, et l’abonnement ne démarre qu’à votre première commande.

Étape 8 : traiter votre première commande

Chaque commande arrive par e-mail et dans le gestionnaire. Passez-la « en préparation », emballez, imprimez l’adresse, puis indiquez « envoyée » : le client est prévenu par e-mail. Glissez une carte avec l’adresse de votre boutique dans le colis : la prochaine commande viendra directement de chez vous.

Combien coûte vraiment un site e-commerce d’artisan ? L’exemple d’un potier

Prenons une potière qui vend 40 pièces par an en ligne, à 45 € en moyenne, soit 1 800 € de ventes.

Les frais d’envoi sont payés par le client et ne figurent pas ici. Le point important : le coût ne grimpe pas avec vos ventes. Si la potière vend deux fois plus, seuls les frais de paiement augmentent ; l’abonnement reste le même. Sur une place de marché comme Etsy, c’est l’inverse : les commissions suivent chaque vente (voir notre comparatif Etsy). Le détail de tous les postes est dans combien coûte une boutique en ligne.

Les erreurs à éviter

• Attendre d’avoir tout le catalogue : ouvrez avec 10 à 20 produits bien présentés.
• Des photos sombres ou sur fond chargé : ce sont elles qui vendent.
• Des frais de port sous-estimés : emballer une céramique coûte plus cher qu’on ne pense.
• Oublier les pièces vendues sur les marchés : remettez le stock à 0 dès que vous vendez la pièce ailleurs.
• Ne pas parler de sa boutique : lien sur vos réseaux, vos cartes, vos étiquettes et votre fiche Google.

Votre métier, étape par étape

Chaque métier a ses particularités : pièces uniques, produits périssables, tailles, personnalisation. Nos pages métiers détaillent les réglages pour potier et céramiste, savonnier, créateur de bijoux, couture, artisan du bois ou épicerie fine.

Accompagnement : vous n’êtes jamais seul

Une question sur un réglage, un doute sur une étape ? Le support est inclus dans l’abonnement, en français, par e-mail et par téléphone. Vous préférez qu’on le fasse pour vous ? Nous pouvons mettre en place votre boutique et saisir votre catalogue, ou vous former à l’heure.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour créer son site e-commerce d’artisan ?

La création de la boutique prend environ 2 minutes. Comptez ensuite une journée pour l’apparence, une dizaine de produits, le paiement, la livraison et les pages légales.

Faut-il un statut ou un SIRET pour vendre ses créations en ligne ?

Oui, dès que vous vendez régulièrement : la micro-entreprise est le statut le plus simple pour démarrer. Votre SIRET apparaît dans les mentions légales de la boutique.

Combien coûte un site e-commerce pour un potier ou un créateur ?

Avec 123Ventes, 319,90 € par an tout compris, sans commission, plus les frais de paiement du prestataire (environ 37 € pour 40 ventes à 45 €) et, si vous le souhaitez, un nom de domaine à 17 € par an.

Comment vendre une pièce unique sans risquer de la vendre deux fois ?

Mettez son stock à 1 : elle disparaît de la vente dès la première commande. Si vous la vendez sur un marché, remettez son stock à 0 dans le gestionnaire.

Le droit de rétractation s’applique-t-il aux créations sur-mesure ?

Non : les pièces fabriquées selon les demandes du client ou nettement personnalisées en sont exclues. Pour vos autres produits, le client dispose de 14 jours pour se rétracter.

Je ne suis pas à l’aise avec l’informatique, est-ce pour moi ?

Oui. Si vous savez envoyer un e-mail avec une photo, vous savez ajouter un produit. Et le support est là si vous bloquez.

Puis-je faire créer ma boutique par quelqu’un ?

Oui. Nous pouvons mettre en place votre boutique pour vous (400 €) et saisir votre catalogue.

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