Hecho para tu actividad : Relación con clientes
Un cliente contento vuelve. Un cliente olvidado se va a la competencia. Su tienda le ofrece las herramientas para mantener el contacto con sus clientes, sin pasar las noches escribiendo correos uno por uno.
Su fichero de clientes, ordenado solo
Cada cliente que crea una cuenta entra en su fichero: datos de contacto, direcciones de envío, historial de pedidos. Usted encuentra en dos segundos lo que compró la señora Martin el año pasado, y puede bloquear una cuenta si algún listillo se pasa de la raya.
Descuentos para sus clientes fieles
Usted concede un descuento a un cliente concreto o a un grupo de clientes. Su mejor clienta se merece un pequeño detalle, sobre todo si ya ha pedido seis veces el mismo tarro de miel.
Las reglas de promoción van más allá: un descuento a partir del vigésimo pedido, un artículo de regalo a partir de cierto importe, puntos de fidelidad o el envío gratuito. Usted fija las condiciones, y la tienda las aplica.
Boletines en pocos minutos
Usted anuncia sus novedades, sus promociones o su cierre por vacaciones con un boletín, en el idioma de cada cliente. El envío de correos y de boletines está incluido en la suscripción.
Sus correos en el mismo sitio
Los mensajes enviados desde el formulario de contacto llegan a su gestor, junto con los correos que la tienda ha enviado a sus clientes. Usted ve quién ha recibido qué, y responde sin buscar en tres buzones distintos.
SMS para los avisos urgentes
Para una venta flash o un evento, puede enviar SMS a sus clientes. Los packs de SMS se ofrecen como opción: 800 SMS por 54 € o 2000 SMS por 135 €.
Sus preguntas
¿Los boletines están incluidos en la suscripción?
Sí. Los correos y los boletines están incluidos. Solo los SMS se ofrecen como opción.
¿Mis clientes tienen que crear una cuenta para hacer un pedido?
La cuenta les permite encontrar sus pedidos y sus direcciones, y a usted mantener el contacto. También es lo que hace posibles los descuentos y la fidelidad.
¿Y el RGPD?
Los datos de sus clientes se quedan en su tienda, alojada en Francia. Usted solo envía el boletín a los clientes que lo han aceptado, y un cliente puede pedir que se borre su cuenta.