Negozio online per fioristi: vendere i propri mazzi e farli consegnare

«Vorrei far consegnare un mazzo a mia madre, per domani, con un bigliettino.» Questa telefonata la ricevi tutti i giorni, spesso quando hai le mani in un secchio d’acqua. Un negozio online raccoglie questi ordini al posto tuo: il cliente sceglie il mazzo, scrive il messaggio, indica l’indirizzo del destinatario e paga. A te resta solo da comporre e consegnare.

123Ventes è un negozio online pensato per gli artigiani e i commercianti che preferiscono il laboratorio al computer. Ecco come un negozio online risponde alle domande tipiche dei fioristi.

Come vendere fiori online, se non viaggiano in un pacco?

Un mazzo non si affida a un corriere per tre giorni di viaggio: il negozio online di un fiorista vende prima di tutto vicino a casa. Bastano due formule:

• La consegna fatta da te: tu o il tuo fattorino portate il mazzo a casa del destinatario. Fissi le spese di consegna per zona, per esempio gratuite in città e a pagamento nei comuni vicini.
• Il ritiro in negozio: il cliente ordina e paga online, poi passa a prendere un mazzo pronto. È la formula ideale per il cliente di fretta del sabato a mezzogiorno.

Le piante in vaso, i fiori secchi o stabilizzati e gli oggetti di decorazione, invece, viaggiano bene: possono partire per pacco in tutta la Francia. I corrieri sono descritti nella pagina modalità di consegna. Per farti trovare dai clienti del quartiere, cura il posizionamento del tuo negozio sui motori di ricerca.

I miei clienti possono allegare un biglietto con il loro messaggio?

Sì, ed è spesso questo che convince il cliente a ordinare da te piuttosto che altrove. In 123Ventes il biglietto personalizzato è un’opzione pronta all’uso della libreria di opzioni: la aggiungi ai tuoi mazzi, e al momento dell’ordine il cliente vede comparire una casella «Biglietto con il tuo messaggio». Ci scrive il suo pensiero («Buon compleanno mamma, un abbraccio»), fino a 150 caratteri, una lunghezza che puoi cambiare.

• Scegli tu il prezzo: un biglietto a 1 €, oppure in omaggio mettendo il prezzo a zero.
• Il messaggio arriva con l’ordine: lo ricopi sul biglietto, senza sbagliare il nome, senza dover richiamare il cliente.
• Un’opzione può servire per più mazzi: la crei una volta e la aggiungi a ogni scheda con un clic.

Con lo stesso principio, una confezione regalo, un nastro, un vaso o una scatola di cioccolatini possono diventare opzioni, ciascuna con il suo prezzo.

Come presentare mazzi, composizioni e piante?

Classifica le tue creazioni per categoria e sottocategoria: mazzi, composizioni, rose, piante verdi e fiorite, orchidee, fiori secchi, lutto, matrimonio, regali. Il cliente che cerca «un mazzo per un compleanno» lo trova senza passare dalle piante da ufficio.

Lo stesso mazzo in tre misure? Basta un’unica scheda: proponi le misure come opzioni, con un prezzo per ciascuna. Per il mazzo del fiorista, composto secondo gli arrivi, dillo chiaramente sulla scheda («foto indicativa, composto con i fiori del giorno in queste tonalità»): il cliente sa cosa aspettarsi, e tu mantieni la tua libertà. Tutto questo si regola dalla gestione del catalogo.

Come organizzare le consegne del giorno: indirizzo, data, ora?

Chi ordina non è quasi mai chi riceve. Al momento dell’ordine il cliente indica un indirizzo di consegna diverso dal suo: quello della madre, dell’amica, della sala del matrimonio. Nel commento dell’ordine precisa il giorno desiderato, l’ora o il codice del portone.

Per tenere sotto controllo il tuo giro di consegne, imposta gli orari di ordinazione: il negozio accetta ordini solo nelle fasce orarie che scegli, per esempio i tuoi orari di apertura. Gli ordini arrivano per iscritto, con l’indirizzo completo, e prepari il giro tutto in una volta invece di annotare le telefonate su un angolo del banco.

Come preparare San Valentino, la festa della mamma e Ognissanti?

In quei giorni il telefono squilla senza sosta e il negozio trabocca. Apri i preordini qualche giorno prima: i clienti scelgono il mazzo e pagano in anticipo, e tu sai quante rose ordinare al tuo grossista. Indica su ogni scheda la data limite per ordinare.

Quando non puoi farne di più, indica la scorta reale di ogni mazzo delle feste: quando l’ultimo è venduto, non può più essere ordinato, e nessuno resta deluso il giorno X. Una newsletter ai tuoi clienti, una settimana prima, fa il resto.

Posso vendere composizioni funebri e fiori per matrimoni?

Sì, con il tatto che richiedono. Per il lutto, una categoria a parte, sobria, con i tuoi cuscini, copricassa e corone, permette a una famiglia o a dei colleghi di ordinare senza spostarsi, con l’indirizzo della camera ardente o della cerimonia e il messaggio del nastro nel commento.

Per un matrimonio o un evento, ogni richiesta è diversa: il preventivo online permette ai futuri sposi di descrivere il loro progetto, e a te di rispondere con un prezzo fisso che accettano e pagano online.

Posso ricevere le prenotazioni dei miei laboratori di arte floreale?

Sì. Un laboratorio di ghirlande di Natale, un’iniziazione al mazzo, un laboratorio tra amiche per un addio al nubilato: ognuno diventa una data da prenotare, con un numero di posti. I tuoi clienti prenotano e pagano online, e tu prepari il numero giusto di cesoie. Vedi la pagina prenotazione online.

Quali regole per vendere fiori online?

Valgono le regole della vendita a distanza, con una particolarità utile: i fiori recisi e i mazzi sono beni che si deteriorano rapidamente, e il diritto di recesso di 14 giorni non si applica a questi prodotti. Scrivilo nelle tue condizioni generali di vendita. Per le piante in vaso, i fiori secchi e gli oggetti, il diritto di recesso si applica in linea di principio normalmente.

Valgono anche gli obblighi generali della vendita online: note legali, prezzi esposti IVA inclusa, condizioni generali di vendita. In caso di dubbio, ti risponderanno la camera di commercio o la camera dell’artigianato (in Francia, la chambre de commerce o la chambre de métiers).

Vendo già in negozio: come tenere una sola scorta?

Al banco, la cassa di 123Ventes registra le vendite con la stessa scorta del negozio online: non vendi online l’ultima orchidea partita la mattina in negozio. Per i mazzi fatti su ordinazione, indichi semplicemente un tempo di preparazione sulla scheda.

I clienti professionali (ristoranti, hotel, uffici, agenzie) possono formare un gruppo di clienti con i suoi sconti. E l’archivio clienti conserva ogni ordine: all’avvicinarsi di un compleanno o della festa della mamma, una newsletter ricorda ai tuoi clienti che ci sei.

Quanto costa un negozio 123Ventes per un fiorista?

L’abbonamento costa 29,90 € al mese o 319,90 € all’anno, hosting e certificato di sicurezza inclusi, e parte solo dal tuo primo ordine: prepari il negozio senza pagare niente. 123Ventes non prende nessuna commissione sulle tue vendite: si applicano solo le commissioni del tuo metodo di pagamento, circa 1 € su un ordine da 50 € pagato con carta. Se preferisci non fare niente da solo, la creazione chiavi in mano costa 400 €. Tutti i dettagli sono nella pagina delle tariffe.

Mestieri con esigenze vicine alle tue

La tua attività tocca altri mestieri? Guarda anche come far ordinare i cioccolatini prima delle feste, aprire una gastronomia online, vendere candele artigianali online e vendere biglietti e poster illustrati. E prima di scegliere, leggi la nostra guida passo passo per creare il negozio.

Le tue domande

123Ventes prende una commissione sui mazzi che vendo?

No. 123Ventes costa un abbonamento fisso di 29,90 € al mese, qualunque sia il tuo fatturato, anche a San Valentino. Si applicano solo le commissioni del tuo metodo di pagamento, come con il tuo terminale POS. E l’abbonamento parte solo dal tuo primo ordine.

Il cliente può scrivere un messaggio per il biglietto del mazzo?

Sì. L’opzione «Biglietto con il tuo messaggio» è già pronta in 123Ventes: la aggiungi ai tuoi mazzi, il cliente scrive il suo pensiero al momento dell’ordine (fino a 150 caratteri), e il messaggio arriva con l’ordine. Ne fissi il prezzo, oppure lo offri.

Si può far consegnare un mazzo a un indirizzo diverso dal proprio?

Sì. Il cliente indica l’indirizzo del destinatario come indirizzo di consegna, e precisa il giorno o l’ora desiderati nel commento dell’ordine. Consegni tu, con le tue spese per zona, oppure il destinatario passa in negozio.

Si possono spedire fiori per pacco?

Non i fiori recisi: un mazzo sopporta male più giorni di trasporto. Vendili con la consegna locale e il ritiro in negozio. Le piante in vaso, i fiori secchi o stabilizzati e la decorazione, invece, possono partire per pacco.

Quanto tempo ci vuole per mettere online i miei mazzi?

Il negozio si crea in un minuto. Poi calcola una decina di minuti per mazzo, foto compresa. Comincia con i mazzi più richiesti e il biglietto con messaggio, poi aggiungi le piante e le composizioni per le feste stagione dopo stagione.