Negozio online per negozi di abbigliamento: il tuo prêt-à-porter aperto 7 giorni su 7

La tua cliente ha visto il vestito in vetrina di domenica, a negozio chiuso. Lunedì non ci pensa più, oppure l’ha trovato altrove online. Le grandi catene vendono su Internet da tempo; anche il negozio di quartiere può farlo, senza perdere la sua anima né il suo margine.

Un negozio su 123ventes.com prolunga il tuo negozio: stessi capi, stessa scorta, aperto quando tu sei chiuso. Ecco le domande che si fanno i commercianti di prêt-à-porter, e cosa risponde 123Ventes.

Come gestire taglie e colori senza creare cento schede?

Basta una scheda per modello. In 123Ventes taglia e colore sono elenchi di opzioni che il cliente sceglie prima di aggiungere al carrello. Una taglia è esaurita? Toglila dall’elenco, la scheda resta online per le altre. Quando tutto il modello è venduto, la scorta a zero impedisce di ordinarlo. Vedi la gestione del catalogo.

Come evitare i resi per una questione di taglia?

Dai le misure del capo steso, precisa la vestibilità (aderente, ampia, veste piccolo) e la taglia della modella nella foto indossata. Si può allegare alla scheda una guida alle taglie in PDF. Le clienti che sanno cosa comprano rendono molto meno.

La scorta del negozio e quella del sito possono essere la stessa?

Sì. La cassa integrata in 123Ventes registra le vendite al banco, e la scorta è comune con il negozio online. L’ultimo jeans venduto in negozio il sabato non può più essere ordinato sul sito. Niente doppio inserimento la sera, niente clienti deluse.

Si può proporre il ritiro in negozio?

Sì, anzi è la modalità preferita dalle clienti del quartiere: prenotano e pagano online, poi passano a provare e ritirare l’articolo. Per gli altri, pacco a domicilio o punto di ritiro, con spese calcolate in base al peso e alla destinazione. Vedi le modalità di consegna.

Come fare saldi e promozioni online?

In 123Ventes spunti «promo» su un prodotto: viene messo in evidenza e finisce nella pagina delle promozioni. Le regole promozionali vanno oltre: uno sconto su una categoria, a partire da un certo numero di articoli, o per le tue clienti fedeli. Anche una categoria «Ultime taglie» aiuta a svuotare il magazzino. I saldi hanno le loro date ufficiali e le loro regole di indicazione del prezzo di riferimento: valgono online come in negozio.

Come presentare una nuova collezione?

Crea le tue categorie come i tuoi reparti: vestiti, pantaloni, maglieria, accessori, e una categoria «Novità» messa in evidenza in home page. Una newsletter avvisa le tue clienti dell’arrivo della collezione, e l’archivio clienti conserva lo storico dei loro acquisti. Vedi la relazione con i clienti.

Cosa devo sapere sui resi?

Nella vendita a distanza il cliente privato ha 14 giorni per recedere. Scrivi le tue condizioni di reso e di cambio in modo semplice: chi paga il reso, entro quanto rimborsi, se è possibile il cambio in negozio. Regole chiare rassicurano, e una cliente rassicurata ordina. Indica anche la composizione di ogni capo, come sull’etichetta.

Per le regole esatte ti informeranno la DGCCRF (l’autorità francese per la tutela dei consumatori) o la tua federazione di categoria.

Come seguire i miei ordini senza passarci la giornata?

Ogni nuovo ordine fa scattare un avviso nella tua area di gestione 123Ventes, su computer, telefono o tablet. Stampi la bolla, prepari il pacco tra una cliente e l’altra, e la fattura in PDF si crea da sola. Vedi la gestione degli ordini.

Quanto costa un negozio 123Ventes per un negozio di abbigliamento?

L’abbonamento costa 29,90 € al mese o 319,90 € all’anno, hosting e certificato di sicurezza inclusi. 123Ventes non prende nessuna commissione sulle tue vendite: si applicano solo le commissioni del tuo metodo di pagamento. La creazione chiavi in mano costa 400 €. Tutti i dettagli sono nella pagina delle tariffe.

Le tue domande

123Ventes prende una commissione sulle mie vendite?

No. L’abbonamento è fisso, 29,90 € al mese. Che tu venda dieci vestiti o cento, il prezzo non cambia.

Posso mettere online tutto il mio negozio?

Sì: su 123Ventes il numero di prodotti è illimitato. Puoi cominciare dalla nuova collezione e aggiungere il resto settimana dopo settimana.

Le mie clienti possono prenotare e pagare online, poi provare in negozio?

Sì, con il ritiro in negozio. Se l’articolo non va bene, applichi al banco le tue condizioni di cambio.

Posso gestire il negozio dal telefono?

Sì. L’area di gestione 123Ventes funziona sul telefono: ordini, scorte, prezzi, tra una cliente e l’altra.

Chi mi aiuta se mi blocco?

L’assistenza di 123Ventes risponde in francese, via e-mail e per telefono, ed è inclusa nell’abbonamento. I tuoi dati sono ospitati in Francia.