Negozio online per idraulici: forfait chiari e clienti rassicurati

«Quanto costa cambiare un miscelatore?» Il cliente ha paura della brutta sorpresa: ha letto storie di riparatori che fanno pagare 400 € per una guarnizione che perde. L’idraulico onesto paga per gli altri, e passa la giornata a rassicurare al telefono.

Prezzi indicati chiaramente su un negozio 123ventes.com sono la risposta migliore a questa paura. Ecco le domande che si fanno gli idraulici prima di lanciarsi, e come risponde 123Ventes.

Cosa può vendere un idraulico in un negozio online?

Tutto ciò che si può quotare in anticipo: ricerca di perdite, sturatura, sostituzione di un miscelatore, di un meccanismo di scarico, di un WC o di uno scaldabagno, decalcificazione, manutenzione annuale. Ogni prestazione diventa un prodotto, con ciò che è compreso e il suo prezzo.

Per un bagno completo, vendi il sopralluogo con le misurazioni o un acconto: il negozio porta il cliente, il preventivo dettagliato resta tra te e lui.

Come proporre più modelli di scaldabagno?

Con gli elenchi di opzioni di 123Ventes: capacità (100, 150 o 200 litri), verticale od orizzontale, fornitura compresa o no, smaltimento del vecchio apparecchio. Il prezzo cambia in base alle scelte, e ogni scelta è scritta sull’ordine: sai cosa caricare sul furgone. Vedi la gestione del catalogo.

Come mostrare le spese di uscita senza brutte sorprese?

La modalità «fattorino del negozio» funziona da zona di intervento: scegli i comuni dove vai, raggruppati in zone, con un prezzo di uscita per zona. Il cliente vede il totale prima di pagare. Fuori dalle tue zone non può ordinare. Vedi le modalità di consegna.

E per le urgenze, una perdita di domenica?

Puoi creare un forfait «urgenza» a un prezzo diverso e impostare gli orari in cui si può ordinare: giorno per giorno apri o chiudi gli ordini. Al di fuori, il negozio resta visibile con il tuo numero, ma l’ordine non può essere confermato. 123Ventes non sostituisce il tuo telefono di reperibilità: evita che squilli per una semplice richiesta di prezzo.

Il cliente può prenotare una fascia oraria?

In 123Ventes non c’è un’agenda degli appuntamenti. Il cliente indica le sue disponibilità nella nota allegata all’ordine, e tu lo chiami per fissare l’ora. Ogni nuovo ordine fa scattare un avviso sonoro nella tua area di gestione, sul telefono come sul computer. Vedi la gestione degli ordini.

Come incassare un acconto prima di comprare i materiali?

Basta un prodotto «Acconto», dell’importo che stabilisci tu. Il cliente paga con carta o con bonifico, la fattura in PDF viene creata subito, e ordini il piatto doccia o il mobile lavabo a mente serena.

Quali informazioni devo dare prima di un intervento?

Per i pronti interventi e la manutenzione presso i privati, bisogna informare il cliente prima dell’intervento: prezzo dei forfait o tariffa oraria, spese di uscita, e preventivo oltre un certo importo. Scrivili nelle schede e nelle condizioni di vendita. Indica anche le tue assicurazioni, e le tue abilitazioni per il gas se intervieni su quegli apparecchi.

Per le regole esatte, informati presso la camera dell’artigianato (chambre de métiers) o la tua associazione di categoria.

Come tenere i miei clienti da un anno all’altro?

L’archivio clienti conserva lo storico di ogni ordine: sai quale scaldabagno hai installato e quando. Una newsletter ricorda la manutenzione annuale della caldaia o la decalcificazione, e le regole promozionali offrono uno sconto ai clienti fedeli. Vedi la relazione con i clienti.

Quanto costa un negozio 123Ventes per un idraulico?

L’abbonamento costa 29,90 € al mese o 319,90 € all’anno, hosting e certificato di sicurezza inclusi. 123Ventes non prende nessuna commissione sulle tue vendite: si applicano solo le commissioni del tuo metodo di pagamento. La creazione chiavi in mano costa 400 € se preferisci che lo allestiamo noi per te. Tutti i dettagli sono nella pagina delle tariffe.

Le tue domande

Perché 123Ventes invece di una piattaforma che mette in contatto con gli artigiani?

Le piattaforme spesso vendono lo stesso cliente a più artigiani, o prendono una parte dell’intervento. Su 123ventes.com il negozio è a tuo nome, i clienti sono tuoi e l’abbonamento è fisso, senza commissioni.

Posso mettere in pausa una prestazione durante le ferie?

Sì. Dal telefono nascondi una prestazione o chiudi gli ordini impostando i tuoi orari. Il negozio resta visibile.

Bisogna saper fare un sito Internet?

No. Il negozio 123Ventes si crea in un minuto e si riempie con dei moduli, senza codice. Calcola una serata per mettere online una decina di forfait.

I miei clienti ricevono una fattura?

Sì. 123Ventes crea la fattura in PDF appena arriva il pagamento: il cliente la ritrova nella sua area personale e tu nella tua.

Chi mi aiuta se mi blocco?

L’assistenza di 123Ventes risponde in francese, via e-mail e per telefono, ed è inclusa nell’abbonamento. I tuoi dati sono ospitati in Francia.