Online-Angebote für Handwerker: Anfrage, Versand und Annahme
Eine Küche nach Maß, ein neuer Sicherungskasten, eine Gartenmauer, hundert bestickte Schürzen für eine Firma: Das kauft man nicht mit einem Klick. Der Kunde braucht einen Preis, und Sie können ihn nicht nennen, ohne zu wissen, was er möchte. Mit 123Ventes laufen Angebotsanfrage, Angebot und Zusage des Kunden über Ihre Website. Schluss mit Angeboten, die abends getippt, als Anhang verschickt und im Posteingang vergessen werden.
Eine Online-Angebotsanfrage ohne Kundenkonto
Ein Knopf „Angebot anfordern“ führt zu einem kleinen Assistenten in 4 Schritten:
- das Projekt: neues Projekt, Renovierung, Reparatur, Wartung;
- der Bedarf, in den Worten des Kunden: Maße, Mengen, Vorgaben;
- wann und wo: gewünschter Termin, Budget und Ort;
- die Kontaktdaten, und wie er erreicht werden möchte: E-Mail oder Telefon.
Der Kunde liest seine Anfrage vor dem Absenden noch einmal. Er muss kein Konto anlegen und kein Passwort erfinden. Er erhält eine Bestätigung per E-Mail, und Sie werden sofort benachrichtigt. Anfragen von Robotern werden herausgefiltert.
Oder ein Angebot für Artikel aus dem Katalog
Sie verkaufen auch online? Ein angemeldeter Kunde kann ein Angebot für einen oder mehrere Artikel anfordern, mit Mengen und Richtpreis, oder für seinen ganzen Warenkorb. Das hilft bei großen Mengen, Bestellungen von Firmen oder Artikeln zum Personalisieren. Seine Angebote findet er danach unter „Meine Angebote“.
Ein Angebot in wenigen Minuten
In Ihrer Verwaltung bündelt die Seite Angebote alles. Sie fügen Katalogartikel hinzu, deren Preis und MwSt. automatisch übernommen werden, und freie Zeilen für Arbeitszeit, Anfahrt oder besonderes Material. Sie können Rabatte pro Zeile oder auf das ganze Angebot geben, Versandkosten, eine Lieferzeit, die geplante Zahlungsart und ein Gültigkeitsdatum festlegen.
Nettosummen, MwSt. und Bruttosumme werden beim Tippen berechnet. Ein Feld für interne Notizen dient Ihnen als Gedächtnisstütze: Der Kunde sieht es nie.
Als PDF verschickt, online angenommen
Das Angebot geht als nummeriertes PDF hinaus, mit Ihren Kontaktdaten, Ihrer Firmennummer und Ihrer USt-IdNr. Die E-Mail enthält einen Link: Dort sieht der Kunde sein Angebot, lädt es herunter und nimmt es an, indem er „Einverstanden“ ankreuzt und seinen Namen eintippt. Datum, Uhrzeit, Name und IP-Adresse werden gespeichert und auf das PDF gedruckt. Will er nicht, lehnt er ab und kann den Grund nennen.
Der Kunde hat am Telefon zugesagt oder auf Papier unterschrieben? Markieren Sie das Angebot als „offline angenommen“.
Nach dem Ja
Das hängt von Ihrem Beruf ab. Wenn Sie Waren verkaufen, wird das angenommene Angebot zu einer Bestellung, die auf Zahlung wartet, auf derselben Seite wie Ihre anderen Bestellungen. Wenn Sie Arbeiten vor Ort ausführen, legen Sie den Termin fest und markieren den Auftrag danach als erledigt und berechnet. Der Kunde verfolgt den Stand über den Link zu seinem Angebot.
Alle Angebote im Blick
Die Liste zeigt den Stand jedes Angebots: Anfrage erhalten, in Prüfung, verschickt, angenommen, abgelehnt, abgelaufen, geplant, erledigt, berechnet. Eine Suche nach Nummer oder Kunde und ein Hinweis auf bald ablaufende Angebote helfen beim Nachfassen. Ein abgelaufenes Angebot kann nicht mehr angenommen werden: Sie schicken ein neues, zu aktuellen Preisen.
Was kostet das?
Nichts extra. Online-Angebote sind im Abonnement zu 29,90 € im Monat enthalten. Keine Angebotssoftware, die man dazukaufen muss, und keine Provision auf angenommene Angebote.
Passt dazu
Die Angebote übernehmen Artikel und Preise aus Ihrem Katalog. Ein angenommenes Angebot wird zur Bestellung, online bezahlt per Karte oder PayPal, und Ihre Anfragenden kommen in Ihre Kundendatei. Sie arbeiten am Bau? Siehe die Seiten Elektriker, Installateur und Maurer.
Ihre Fragen
Brauche ich zusätzlich zum Shop eine Angebotssoftware?
Nein. Mit 123Ventes erstellen Sie Ihre Angebote in Ihrer Verwaltung, verschicken sie als PDF, und Ihre Kunden nehmen sie online an.
Muss der Kunde ein Konto anlegen, um ein Angebot anzufordern?
Nein, der Anfrage-Assistent funktioniert ohne Konto. Nur ein Angebot für Katalogartikel setzt eine Anmeldung voraus, damit der Kunde seine Angebote wiederfindet.
Kann ich Arbeitszeit und Anfahrt hinzufügen?
Ja. Neben den Katalogartikeln fügen Sie freie Zeilen mit Bezeichnung, Preis und MwSt. Ihrer Wahl hinzu.
Wie nimmt der Kunde das Angebot an?
Er öffnet den Link aus der E-Mail, kreuzt „Einverstanden“ an und tippt seinen Namen ein. Datum, Uhrzeit, Name und IP-Adresse werden gespeichert und stehen auf dem PDF.
Kann ich ein bereits verschicktes Angebot ändern?
Ja. Sie speichern die Änderungen und schicken es dem Kunden erneut. Der Link bleibt derselbe.
Was passiert nach Ablauf der Gültigkeit?
Das Angebot gilt als abgelaufen und kann nicht mehr angenommen werden. Bei Bedarf schicken Sie ein neues.
